人工智能開始為大眾所關注，但微軟在人工智能上的投入由來已久。從二十多年以前，我們就已經在不斷地構建人工智能的基礎，機器學習、語音識別、計算機視覺、圖像識別，在這些領域中的一個一個成就不斷地積累起來，促成了今天這一波引人注目的人工智能的突破。

電話機器人果真很厲害？

基于大數據、云計算、神經網絡、深度學習等技術的爆發，2016年被稱為“人工智能的元年”。電話機器人系統，利用深度神經學算法和自然語意語意理解技術，通過電話實現真人式專家級的銷售溝通，然后電話機器人還可以主動篩選意向客戶，將客戶按照意向進行A、B、C、D、E、F的分類，后臺方便查看，一目了然。

百應電話機器人識別速度有對多快多準？你知道嗎？

準確率高達95%，平均響應時間0.8秒。昨天小編就和同事一起上演了電話專員和客戶打電話的過程，小編回答客戶問題的時候都要想一下，很多時候大腦都都反映不過來，還要回答的支支吾吾的。電話機器人的識別速度雖然沒有人快，但是它的大腦里有太多的詞條，所以只要它識別了客戶的問題，就能立馬回答出答案，不得不說它真的很聰明。

傳統電話行業，為實現公司業績較大化，只能增加更多的電話人員來實現目標。但是，隨著人員的增加，企業的成本也越來越高。為什么要這樣說呢，我們來算一筆賬就知道了。企業每招來一個員工，需要付出底薪+提成+補貼+管理+加班費+培訓+電話費+辦公耗材等，這意味著什么，相必大家都已經猜到了！這種傳統粗放的商業模式嚴重制約著企業的發展。

電話機器人的運營和主動篩選功能小編做過一個統計，電話人員一天撥打客戶一般200個，并且還要不間斷的打，意向客戶也只是寥寥無幾。但是機器人平均一個端口每天可以打800個電話，遠遠超過電話人員，并且成本低，撥打3個多電話人員的電話量，比人工節省了成本。

我的智能電話機器人助理數據安全，系統安全，應用安全？

相信很多電話公司，都會擔憂此事，使用的語音設備或多或少都遇到過資源外漏，電話被標記的情況。但是電話機器人卻不會。目前在B20峰會中是有明確被提及的，在技術上有比如阿里云、騰訊云、百度云、亞馬遜云等多家互聯網巨頭提供技術支持的。公司擁有20多位海內外人工智能領域的專家及其他研發人員30多人，享有頂級的保險公司承保,三大運營商確保通訊安全和質量安全，銀行級別的數據加密傳輸存儲。是國內乃至國際頂尖人工智能研發團隊技術上您完全可以放心。

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