劉慶峰對《環(huán)球時報》記者說，從技術(shù)角度來看，中國有著海量用戶的獨特優(yōu)勢。推動當前人工智能發(fā)展的深度學習等算法，嚴重依賴大數(shù)據(jù)的規(guī)模，“數(shù)據(jù)越多，事情越好辦”。中國是手機和互聯(lián)網(wǎng)市場中用戶最多的國家?；趹?yīng)用的人多，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)推動技術(shù)發(fā)展，反過來的回補也多，從而提高整個中國對人工智能技術(shù)的認可度，使人工智能在各領(lǐng)域可以更快、更廣地得到驗證和使用，形成良性循環(huán)。 最近，隨著人工智能的發(fā)展，電銷機器人再次被推上了風口浪尖。反應(yīng)靈活的電銷機器人，使80%的電銷行業(yè)工作效率有了顯著的改觀。 反應(yīng)靈活的電話機器人確實值得信服 佩德羅·多明戈斯說：“機器可以是有創(chuàng)造力的，而且它們是有創(chuàng)造力的”。電話機器人準確率高達95%，平均響應(yīng)時間0.8秒。昨天小編就和同事一起上演了電銷專員和客戶打電話的過程，小編回答客戶問題的時候都要想一下，很多時候大腦都都反映不過來，還要回答的支支吾吾的。電話機器人的識別速度雖然沒有人快，但是它的大腦里有太多的詞條，所以只要它識別了客戶的問題，就能立馬回答出答案，不得不說它真的很靈活。令人信服！ 電銷機器人能有質(zhì)有量的完成工作 我看著電銷機器人每天接待數(shù)千名各個平臺的用戶，效率讓人咋舌。在中國農(nóng)業(yè)銀行某客服中心工作的小李說，銀行從兩年前引進智能客服后，明顯感覺到話務(wù)壓力變小了很多。 小李說，機器人接入后，不論是電話還是在線咨詢的人工坐席都減輕了接線壓力；其次，因為不用再經(jīng)常重復(fù)回答簡單問題，客服的自身成就感也提升了。只需付出少量租金，即可獲得一位專業(yè)電銷助理，幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶，打造出“電銷機器人+人工坐席”的全新客戶服務(wù)模式，大幅度降低客戶服務(wù)成本，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。 人工智能在消費金融領(lǐng)域的應(yīng)用廣泛，集中在金融服務(wù)自動化、產(chǎn)品個 性化、降低欺詐、智能客服、質(zhì)量管理、貸后管理等多個方面。作為金融業(yè)務(wù) 核心的風控領(lǐng)域，電銷機器人發(fā)揮的作用，當然反應(yīng)靈活的電話機器人也不可缺少。

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