你被電銷機(jī)器人忽悠了！ 隨著人工智能技術(shù)的提升，越來越多的電銷企業(yè)和電銷員開始采用電銷機(jī)器人來獲客。但是，市面的電銷機(jī)器人品牌五花八門，如何選擇一款靠譜的電銷機(jī)器人？防止被忽悠呢？ 從電銷機(jī)器人工作原理、核心性能指標(biāo)著手，我們總結(jié)了3點(diǎn)： 1.不能光聽錄音，一定要親身體驗(yàn) 錄音是可以通過“彩排”、剪輯得到的，真正的電銷是“真刀真槍”的。電銷機(jī)器人是通過模擬真人語音群呼來電銷的，是借助人工智能語音技術(shù)，實(shí)現(xiàn)能聽會(huì)說的。 其中語音識(shí)別能力，將語音轉(zhuǎn)寫成文字（相當(dāng)于給機(jī)器人裝上“耳朵”），是機(jī)器人能夠聽懂客戶說話，解答客戶問題最重要的前提。客戶的問題是千奇百怪的，1通2通案例的完美不代表成千上萬通電話也可以，所以要讓機(jī)器人多打你幾次電話體驗(yàn)下，而不能光聽錄音。 機(jī)器人可能會(huì)有點(diǎn)不完美，但這才是真實(shí)的世界。 2.看轉(zhuǎn)寫文本，查看對(duì)話準(zhǔn)確率 有不少企業(yè)試用過其他的電銷機(jī)器人產(chǎn)品，最終效果并不是很好，問題都出在對(duì)話準(zhǔn)確率上。 對(duì)話準(zhǔn)確率由語音識(shí)別率決定，它對(duì)電銷機(jī)器人來說至關(guān)重要，識(shí)別不準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致機(jī)器人判斷出錯(cuò)，答非所問，客戶體驗(yàn)差，錯(cuò)失意向客戶，或者將無意向標(biāo)記成意向客戶，浪費(fèi)人力跟進(jìn)。 通過查看轉(zhuǎn)寫文本，可以直觀對(duì)話轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確程度，亦能免去后期聽錄音麻煩。 3.對(duì)話能否打斷，話術(shù)能否定制 市面上傳統(tǒng)的自動(dòng)語音電話機(jī)，通過錄制一段推銷音頻就開始不停進(jìn)行外呼，非常強(qiáng)制性，會(huì)引發(fā)客戶強(qiáng)烈反感。 電銷機(jī)器人如不支持打斷，那么真正想了解產(chǎn)品的用戶的疑問得不到解答，客戶體驗(yàn)差，也收集不到有用的客戶信息，導(dǎo)致意向客戶的流失。 不同的公司、不同的城市、不同的產(chǎn)品，導(dǎo)致情況各不相同，通用版本話術(shù)無法滿足不同企業(yè)的細(xì)致要求，需要通過對(duì)話術(shù)定制，對(duì)機(jī)器人進(jìn)行專門訓(xùn)練后方能達(dá)到符合企業(yè)的自身的需要。 后期話術(shù)配置更改，能方便企業(yè)快速調(diào)整電銷策略。 呼呼俠智能電銷機(jī)器人，對(duì)話準(zhǔn)確率達(dá)90%！歷經(jīng)反復(fù)測試、語言語義模型優(yōu)化，使得呼呼俠能做到聽懂客戶所說，反應(yīng)迅速、回答準(zhǔn)確。 你聽，小答在找客戶了： 還等什么？趕緊找客服了解詳情吧~

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