語音識別是一個多學科交叉的領域，它與聲學、語音學、語言學、數字信號處理理論、信息論、計算機科學等眾多學科緊密相連。

自動語音識別技術是一種將人的語音轉換為文本的技術。

語音識別技術的原理

我們的智能語音電銷機器人采用了最前沿的深入學習技術，先進的語音識別(ASR) 、口語理解(SLU)、對話管理(DM)、自然語言生成(NLG)、文本生成語音(TTS)五種對話系統技術模塊的協同運作。

確保機器人能夠快速識別出客戶對話中表達的意思，精準判斷客戶意向并給出準確回應，迅速而高效，全程模擬真人互動溝通。

而且我們的智能語音電銷機器人能夠從與客戶的聊天記錄中進行分析，對客戶定位及標簽。

打電話機器人幫助企業有效節省人力、提高工作效率、精準鎖定目標客戶，是企業營銷的最佳選擇。

語音識別技術的作用

不管是智能語音電銷機器人、語音翻譯還是對話機器人，這一切都是基于語音識別技術的基礎之上，因為只有能夠知道與機器人對話的人說的是什么，才能與其進行對話。

在語音識別已經逐漸成熟的情況下，能夠達到90%以上的識別率以后，人們開始將其用于人機對話中，為人們進行服務。

所以，語音識別技術的作用就是能夠準確識別人的對話，為智能語音電銷機器人的出現做好基層建筑。

語音識別技術借助飛速發展的高速信息網，可實現計算機的全球聯網和信息資源共享。

因此被廣泛應用的系統有：語音輸入和控制系統、電銷機器人、智能電話查詢系統、智能家電及玩具等方面。

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