電話機器人到底是如何工作的？智能電話機器人的原理
越來越多的營銷電話打到了我們的手機上，而且越來越頻繁，涉及到越來越多的行業(yè)。
越來越多的營銷電話打到了我們的個人手機上。過去，平均每周有一到兩個電話被接聽，但現在幾乎每天都有，這都要歸功于人工智能電話機器人。除了頻率的增加，參與營銷電話的行業(yè)也越來越廣泛。
那么，智能電話機器人有什么原理？
1.使用智能電話機器人的人，對將打電話客戶可能提問的問題有一個基本的預判，并提取問題中的關鍵詞設置相對的話術。
2.智能電話機器人會自動處理接受語音，去除雜音并提取關鍵詞。再通過關鍵詞智能匹配已經設置好的話術中搜索答案，匹配成功后，后臺會按照不同的語法，依照先后次序識別字詞，隨后系統(tǒng)會圍繞特征信息，用最小的單元再次識別字詞。
3.在字詞識別工作完成之后，智能算法會利用事先設定好的語法邏輯進行語義分析，這也就是為什么智能電話機器人可以聽懂你客戶說的每一句話。
4.電話機器人可以通過接收到的關鍵詞自動分成段落，同時智能分析上下文的意思，對適當的位置進行修正，以確保和客戶間的無礙溝通。
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