電話機器人，也稱為外呼機器人和電銷機器人，完全取代垂直和封閉對話場景中的人工撥打電話，初步確定客戶的購買意向，幫助公司開展大規(guī)模外呼工作，可以大大降低企業(yè)成本，提高工作效率。例如，人性化的百應電話機器人可以取代傳統(tǒng)的客服人員來篩選客戶，一個坐席平均每天外呼超過800通以上，可以有效提高30%的銷售轉化率，節(jié)省80%的電銷人力成本。
眾所周知，對絕大多數(shù)電銷企業(yè)來說，招聘困難，人員流動性大，培訓繁瑣，人員銷售水平不同。一般來說，這些公司投入成本高，回報低。就目前的市場情況而言，公司每年需要為每位銷售人員支付大約10萬元。如果每個呼叫中心有50人，每年的成本費用將為400萬到500萬。當然，這仍然是最保守的估計。今天語音技術和人工智能的快速發(fā)展使得智能電話機器人的出現(xiàn)成為可能。智能電話機器人的具體工作場景在銷售漏斗中具有以下功能:
1.售前在售前電話機器人可以替代人工進行意向篩選和需求確認，以便電銷人員進行精準的營銷，最大限度提高銷售額。利用電話機器人，電銷人員可以查詢客戶與機器人的對話信息，并根據(jù)相關的信息及時跟進。2.售后在售后電話機器人可以進行客戶回訪、問卷調(diào)查和活動營銷等工作，電這種簡單重復的勞動，不需要高成本的人力來做，這樣人力資源就可以干更有價值的工作。
泰安電話機器人-泰安售后電話機器人公司：作為中國智能語音領域的積極探索者，百應智能打造的語音智能機器人獲得了廣泛的市場認可，客戶涵蓋房產(chǎn)、汽車、通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電商、廣告、政府機關等諸多行業(yè)，應用場景包含商業(yè)營銷、客戶回訪、滿意度調(diào)查等呼出場景，以及客戶接待、售后服務、投訴咨詢等呼入場景。
百應電話機器人的合作伙伴包括阿里巴巴、今日頭條等諸多知名企業(yè)，實現(xiàn)客服人力成本節(jié)約68%，接待效率提升280%，時間利用率平均提升10倍以上，客戶滿意度提升30%。
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