智能電話機(jī)器人的工作原理是什么？我們知道現(xiàn)在的電話機(jī)器人可以打電話，而且機(jī)器人的聲音和真人的聲音是一樣的。智能電話機(jī)器人可以執(zhí)行多線程工作，以提高篩選效率。許多人對(duì)智能電話機(jī)器人的工作流程感到好奇，并想知道如何選擇客戶。接下來(lái)，讓我們給你一個(gè)詳細(xì)的介紹。
在客戶的初始篩選過(guò)程中，智能電話機(jī)器人將會(huì)有這樣一個(gè)過(guò)程:撥出電話、接聽(tīng)電話、通話、通話結(jié)束、客戶分類(lèi)、標(biāo)簽生成、云分類(lèi)和存儲(chǔ)，并且預(yù)定的客戶會(huì)立即被推至微信。
1、撥打電話。電話銷(xiāo)售人員可以向人工智能電話機(jī)器人提交他們的語(yǔ)音話術(shù)。上班后，智能電話機(jī)器人會(huì)用真實(shí)的聲音給目標(biāo)客戶打電話。智能電話機(jī)器人每天撥打多達(dá)800 - 1000個(gè)電話，他們的情緒永遠(yuǎn)保持溫暖和熱情，他們的工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人工。在大量輸入客戶線索后，你只需點(diǎn)擊一次，就可以開(kāi)始自動(dòng)電話撥號(hào)，并且你可以定制時(shí)間段，讓電話撥號(hào)成為一件輕松的事情。
2 .顧客接聽(tīng)電話
3 .通話。模擬真人的聲音，通過(guò)將之前積累的一些用戶可能會(huì)提到的問(wèn)題輸入到預(yù)先輸入話術(shù)庫(kù)，在客戶提問(wèn)后，匹配相應(yīng)的答案。
4 .通話結(jié)束。
5 .客戶分類(lèi)。當(dāng)智能外呼機(jī)器人在多條線路上執(zhí)行群呼時(shí)，它將篩選出意向客戶，并根據(jù)類(lèi)別A、B、C、D、E將意向客戶快速存儲(chǔ)在系統(tǒng)中；整個(gè)過(guò)程都有音頻試聽(tīng)，這可以清楚地進(jìn)行聊天挖掘，并為客戶管理提供有效的決策。
6 .生成標(biāo)簽分類(lèi)，并及時(shí)將意向客戶推送至微信。根據(jù)客戶分類(lèi)后篩選出的目標(biāo)客戶的會(huì)話情況進(jìn)行進(jìn)一步篩選，并根據(jù)每個(gè)客戶的不同會(huì)話情況生成不同的標(biāo)簽分類(lèi)。意向客戶會(huì)被自動(dòng)推送至微信，人工近一步跟進(jìn)。
7 .云分類(lèi)存儲(chǔ)。相關(guān)數(shù)據(jù)如分類(lèi)客戶信息和語(yǔ)音數(shù)據(jù)同步存儲(chǔ)在云端中。
在這些過(guò)程中，每個(gè)過(guò)程將自動(dòng)記錄一次。撥出電話記錄→記錄接聽(tīng)狀態(tài)(忙音、掛斷等)→通話持續(xù)時(shí)間、錄音、文本記錄→系統(tǒng)將根據(jù)通話內(nèi)容自動(dòng)生成標(biāo)簽，并按類(lèi)別存儲(chǔ)客戶→加密并保存所有數(shù)據(jù)并上傳至云端。
智能電話機(jī)器人可以模擬通話過(guò)程中真人的聲音，并能快速處理語(yǔ)音信號(hào)與語(yǔ)音庫(kù)匹配，保證通話順利，同時(shí)記錄整個(gè)過(guò)程。智能電話機(jī)器人還可以通過(guò)多線程同時(shí)撥號(hào)，以提高工作效率。而且可以及時(shí)補(bǔ)充和修改機(jī)器人的語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，這樣智能電話機(jī)器人就可以更加了解你的行業(yè)，幫助企業(yè)更好地開(kāi)拓市場(chǎng)。
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