京東怎么設置客服分流?子賬號管理有哪些功能?京東商家版咚咚升級后，主賬號的功能更完善了，包含了京東客服分流的設置，檢測以及評估等，那么究竟京東怎么設置客服分流的呢?想要了解實操的朋友可以跟著小編一起看看京東怎么設置客服分流的具體操作吧。

　　一、京東子賬號管理功能

　　賣家子賬號管理功能，可幫助賣家用戶設置多個子賬號并分權限進行業務處理，降低業務風險，提高處理效率。賣家使用主賬號登陸賣家后臺點擊“子賬號管理”，其中包括“子賬號列表”、“激活子賬號”、“角色管理”三個菜單項：

　　激活子賬號：激活前提注冊的子賬號，激活成功后，可以使用此子賬號登陸京東商城賣家后臺進行業務處理;

　　子賬號列表：管理賣家店鋪子賬號，包括“賬號維護”、“啟用/停用”、“刪除”等功能;

　　角色管理：根據業務規則設置角色，并可為角色賦予組合權限，角色設置成功后，可為子賬號設置角色，方便管理;

　　二、京東怎么設置客服分流

　　通常分流權重默認100為平均水平，可上下調節，最小為10，最大為(注：最大與最小值不能超過2倍的差距，如：某客服設置為160時，200。其它客服最小則不能小于80)數字越大，同一時間允許接入的用戶數越多。如需設置請直接點右側的上升、下降箭頭。

　　現在分流邏輯：計算目前接待的用戶數目前接待用戶數工作臺或者單聊正在溝通的用戶個數權重相當時，先分給當前接待量最少的客服，當所有客服當前接待用戶數相同時，則優先分給最長時間沒有接待用戶的客服。那么京東怎么設置客服分流呢?

　　1、首先打開京東客服工作臺(叮咚)，找到叮咚管家并打開他

　　2、點擊京東客服工作臺的設置選項

　　3、 然后么你會看到叮咚客服管理

　　4、在京東客服平臺里點擊修改想要對哪個號設置就對哪個號進行設置

　　以上就是關于京東怎么設置客服分流?的詳細介紹，同時為您帶來了子賬號管理有哪些功能?的經驗分享，小編由衷希望通過京東子賬號管理以及客服分流的文章分享，給大家帶來有用的資訊，解決大家的疑惑，希望大家可以能踏實學習。如果還有疑問可以繼續關注。

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