新手開店要知道的升級(jí)流程，你懂得~~
POST TIME:2020-10-25
新手開店有一個(gè)心態(tài)，經(jīng)常遇到這樣的咨詢：開店銷量怎么提高？怎么賺錢？其實(shí)，大家開店的目的就是為了賺錢的，但是在網(wǎng)店剛剛起步的時(shí)間，需要想的不是這個(gè)。下面，就按照訂單數(shù)量的多少，告訴大家新手開店如何升級(jí)。 賣家在每個(gè)階段接到的訂單量不同，而不同訂單量下的店鋪運(yùn)營(yíng)也各有其重點(diǎn)和節(jié)奏。如今還在淘寶“淘金”的賣家們，在從開店初期到店鋪成長(zhǎng)的一定時(shí)期，都有其不一樣的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)和特性，所以賣家需要把握好其中的節(jié)奏，方能跟上市場(chǎng)。下面將用一些店鋪運(yùn)營(yíng)指標(biāo)來(lái)將店鋪運(yùn)營(yíng)劃分為四個(gè)不同的時(shí)間段，并探討在每個(gè)階段下店鋪運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏和重心。 初入江湖，穩(wěn)固基礎(chǔ) 賣家剛進(jìn)入淘寶時(shí)，店鋪日訂單量大概在0一30單，這時(shí)商家應(yīng)該妙白思放在兩件事情上:熟悉平臺(tái)玩法，專注流量。 熟悉平臺(tái)玩法 學(xué)習(xí)掌握淘寶規(guī)則以及了解平臺(tái)工具的操作技巧是賣家第一步的運(yùn)營(yíng)重心。這一點(diǎn)非常重要，但有太多的人忽視了它。 賣家需要明白在店鋪運(yùn)營(yíng)中哪些行為是允許的，哪些行為是禁止并帶有懲罰的。第二，要學(xué)習(xí)淘寶的搜索規(guī)則，熟悉淘寶的前臺(tái)頁(yè)面，掌握淘寶平臺(tái)的各類推廣和數(shù)據(jù)工具等，這樣才能有的放矢地進(jìn)行店鋪及產(chǎn)品優(yōu)化。 專注流量 對(duì)于大多數(shù)初入淘寶的賣家來(lái)說(shuō)，獲取流量成為第一大難關(guān)。因此，在這個(gè)階段，賣家要利用一切可以利用的手段去獲取流量，讓流量積少成多。此外，淘寶平臺(tái)的推廣工具也需要小范圍嘗試，通過嘗試去獲取一部分付費(fèi)流量，了解不同流量入口的流量屬性和價(jià)值，這為未來(lái)的發(fā)展提供了墓礎(chǔ)。 目前淘寶上至少60%的賣家一直處于第一階段。而如果能專注做好這兩件事，將入門的基礎(chǔ)打好，突破日30單進(jìn)入下一個(gè)階段就指日可待了。 漸入佳境，營(yíng)銷為王 店鋪運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間之后，訂單量會(huì)有所增加，日訂單量30一100件的賣家不僅僅依賴于上面的運(yùn)營(yíng)思路了，重心應(yīng)放在營(yíng)銷上。 爆款營(yíng)銷策劃 第二階段的賣家必須要提升自己的運(yùn)營(yíng)能力，從日訂單30單到100單的突破往往取決于店鋪一兩款產(chǎn)品的爆發(fā)。當(dāng)然這個(gè)爆發(fā)不是偶然，從選品到策劃到推廣都需要專業(yè)化精細(xì)化的操盤思路。通過需求分析和市場(chǎng)反饋找到合適的產(chǎn)品，并通過賣點(diǎn)挖掘，訴求提煉來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷包裝，最后進(jìn)行大范圍的推廣，以此形成店鋪的核心產(chǎn)品。例如，最早期MR.ING策劃的單品阮青風(fēng)，后來(lái)到女包店鋪OPPO歐普的藍(lán)色爆款，男包店鋪那戈的信封包等都走了這樣的營(yíng)銷路線，效果可見一斑。 老客戶營(yíng)銷 淘寶的流量成本越來(lái)越高已是不爭(zhēng)的事實(shí)，如果想持續(xù)健康發(fā)展，做好會(huì)員服務(wù)，挖掘客戶終身價(jià)值是這個(gè)階段賣家最佳的選擇。非官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，服飾類目，一個(gè)新客戶的獲取成本已普遍高于10元以上，而一個(gè)老客戶成交成本則在1元以下。所以，從這個(gè)時(shí)期開始，賣家要著重做好會(huì)員服務(wù)與營(yíng)銷。假定開店至今有，萬(wàn)客戶，每天哪怕只有千分之二老客戶進(jìn)行回購(gòu)，也能貢獻(xiàn)20單銷量，持續(xù)做下去，這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)越來(lái)越可觀。某個(gè)食品類店鋪的賣家，從一開始就非常注重老客戶的營(yíng)銷，現(xiàn)在已經(jīng)做到了70%的回購(gòu)率。 能夠走到第二階段，說(shuō)明店鋪還是有一定的竟?fàn)幜Γ绻诘诙A段能夠做好以上兩件事，進(jìn)入第三階段也不難了。 大展拳腳，掌控產(chǎn)品 第三階段的賣家，日訂單量大概在100一300件之間，這時(shí)應(yīng)專注兩件事。 全店品類規(guī)劃 在前兩個(gè)階段，大多數(shù)商家是賣貨賣單品的思路，運(yùn)營(yíng)成為核心竟?fàn)幜Χ钱a(chǎn)品。在第三階段，賣家應(yīng)該要開始專注做產(chǎn)品了，如果還只是賣一兩個(gè)單品，則很可能止步不前或者出現(xiàn)銷量下滑。淘寶商家越來(lái)越多，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象就越來(lái)越嚴(yán)重，在這個(gè)階段。要將運(yùn)營(yíng)重心放在產(chǎn)品開發(fā)上，提升產(chǎn)品力也就提升了店鋪的竟?fàn)幜ΑＡ硗猓暌幸粋€(gè)完整的品類規(guī)劃，根據(jù)類目、風(fēng)格、材質(zhì)等緯度劃分。 精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 當(dāng)賣家通過第二階段的努力，成功利用單品進(jìn)入第三階段以后，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為重中之重。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)包括建立公司部門流程規(guī)范、完善人員培養(yǎng)與晉升體系、建立數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的工作方法。其實(shí)從這個(gè)時(shí)期開始精細(xì)化運(yùn)營(yíng)不只可以建立一種有序的工作機(jī)制和高效的溝通方法，同時(shí)也能通過它進(jìn)行成本控制，實(shí)現(xiàn)一個(gè)淘寶團(tuán)隊(duì)向?qū)I(yè)化公司的完美轉(zhuǎn)變。 第三階段的竟?fàn)幱葹閼K烈，在這個(gè)時(shí)期，所有賣家為進(jìn)入下OP商家而拼得頭破血流。雖然月銷售額不低，但近半商家是負(fù)盈利。所以一定要做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過不斷提升的產(chǎn)品力殺入第四階段。 武林爭(zhēng)霸，不只是賣貨 當(dāng)?shù)赇伒娜沼唵瘟可仙?00-1000件甚至以上的時(shí)候，賣家的運(yùn)營(yíng)重心又會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。 供應(yīng)鏈優(yōu)化 處在第四階段的商家，已具備了賣貨的各項(xiàng)實(shí)力。但在淘寶土壤成長(zhǎng)起來(lái)的商家卻開始在供應(yīng)鏈上出現(xiàn)了問題。他們沒有線下企業(yè)在供應(yīng)鏈上漫染多年的經(jīng)驗(yàn)，淘寶上的高速成長(zhǎng)往往伴隨著日漸薄弱的供應(yīng)鏈能力。因此在這個(gè)階段，商家的運(yùn)營(yíng)重心要緊緊圍繞供應(yīng)鏈優(yōu)化而展開。同時(shí)，利用自身的體量做條件，整合一切可以整合的資源，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，包括成本領(lǐng)先、差異化以及集中化。 品牌完整性建設(shè) 第四階段賣家則需專注于品牌完整建設(shè)，將產(chǎn)品力轉(zhuǎn)化為品牌力，這樣方能在真正意義上持續(xù)穩(wěn)定占領(lǐng)市場(chǎng)。品牌完整建設(shè)包括建立整套VI體系、產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、會(huì)員體系、社會(huì)體系等。 如果賣家能在第四階段取得突破，接下去要做的是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行職能細(xì)分，分別專注于每個(gè)流程每個(gè)環(huán)節(jié)。
