作者：巨人電商

淘寶上的騙術(shù)及應(yīng)對策略總結(jié)

POST TIME:2020-10-25

俗語有云:害人之心不可有，防人之心不可無。在網(wǎng)絡(luò)世界里，更是難以區(qū)分好人和壞人，在這樣的情況下，賣家可以怎樣抱住自己的錢包呢？淘寶開店之路是一條寂寞又充滿危險和機(jī)遇的道路。不少買家伏在電腦前部分晝夜的等待，好不容知旺旺終于亮起來了.但是生命就好像一盆巧克力.未放入口之前都不知通是苦還是甜。淘寶上也一樣.當(dāng)旺旺閃爍的一秒間.賣家遇到的可能是容戶也有可能是騙子.將賣家苦苦賺回來的錢騙走。所以本文便將騙子翻取賣家錢財?shù)氖侄喂_，令賣家們可以及早識別他們，保障自己的利益。

職業(yè)差評師

不少賣家都會覺得職業(yè)差評師離生活很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，但這卻是賣家最易遇到的類型之一，尤其是保持著全好評的店鋪。有皇冠賣家開玩笑說過.好評這個東西就像外女膜一樣.你真正會在乎的.只會是第一個差評。騙徒正是利用賣家這個心態(tài)令他們屈服。以下便是一個淘寶一鉆小店店主小蠶(化名)由于心急大意最后引來惡意差評師的故事: 為了讓店鋪人氣更加火熱些，小蠶鋌而走險地想到了賣模板刷信譽(yù)希望金大量出售I分錢的模板信譽(yù)等級迅猛往上攀。有一天，店里來了位客人拍下模板并要求發(fā)到懷箱，最然他對這個要求有點(diǎn)懷授.但一想到來了生意也就放下了疑心將模板打包好。

正當(dāng)他以為一切都沒問題時，系統(tǒng)提示對方評價了。打開看列的卻是意料之外的5朵小黃花?？吹竭@樣的評價他坐不住了，因為這樣一個1分錢的東西得了中評，令他的店失去了全好評的記錄，當(dāng)他馬上打開旺旺聯(lián)系那往買家，并表示可以提供指導(dǎo)時.對方旺旺回應(yīng)“不在，請用QQ”。

當(dāng)小蠶加了對方QQ艱他們語音通話時，買家發(fā)來了一個文件，內(nèi)容是這樣的“您好我是職業(yè)差評師.修改為15元，需要可以聯(lián)系我，投訴無所謂也不是我號，再說您賣的也是違禁商品，屬于刷信譽(yù)，以后長記性不要賣這樣的東西”。

惡意差評師就這樣降臨了.小蠶最終沒有屈服并向淘寶小二投訴希望可以恥肖差評師所帶來的差評。其實(shí)賣家對于職業(yè)差評不是毫無辦法的。在案例中，小蠶搜集了兩個證據(jù)向淘寶小二申訴。包括買家之前的購買記錄，小蠶發(fā)現(xiàn)他買的全部是0.01元至1元的東西，而且多是虛擬商品，這不是一般買家會一直購買的東西。另外他給其他賣家的評價都是中差評較多，也正因為這2個證據(jù)，維護(hù)了小蠶的正當(dāng)權(quán)益。

TIPS:

如何悉別:

如果是惡意購買的買家，他會主動要求賠償

同時要求在QQ等非淘寶聊天工具交談

如何預(yù)防:

低價寶貝容易成為目標(biāo)，避免提供大益低價產(chǎn)品，以提高差評偽成本

不刷信譽(yù)，由于刷信譽(yù)是淘寶所禁止的.所以不少騙徒便依仗賣家被騙了也只能認(rèn)了的心態(tài)去架設(shè)編局

如何處理:

電話聯(lián)系客服舉報

有交易的，在投訴、退款中說明，由投訴退款小二介入處理

盡量拿到買家在旺旺的對話記錄(包括，其惡意的對話，要挾每個差評多少錢等記錄)

買家的購買記錄.證明那不是正常的買家行為

保險及保證金

大家有沒有想過，有時編子不是直接來騙賣家的錢，而是通過賣家來編保證金甚至保險的錢?對賣家來說，這種手法更是防不勝防，雖然對賣家沒有直接的影響.但是他們?yōu)榱擞凶銐蚝茏銐虻耐素浝碛?退回來的貨物多多少少會影晌下一次銷售。

這一招新的編術(shù)更是令不少一直對編子高度提防的賣家也中招，以下便是一位賣家的案例:

正當(dāng)淘寶三鉆女裝賣家"happyred888”在旺旺前面和顧客推銷的時候，有人在她們家拍下一款白色小披肩。她馬上打開后臺查看，布位買家一口氣買了10件，而且還沒有要求改運(yùn)費(fèi)。怎知連一天后，賣家便收到了那位買家的退欺申請.退獲理由是“賣家沒有在24小時內(nèi)發(fā)貨”，所以要求退貨。

賣家一直在嘗試聯(lián)系買家，但是都不成功，最終只好選擇了發(fā)貨?？爝f黃來了以后，看了下這個單子發(fā)瑰之討已經(jīng)發(fā)了好幾次這個地址了。巧合地每次都是10件，但是最后都拒收了?？爝f員一語道破天機(jī)，問“你的店翎是不是加T退貨運(yùn)資險?’。

原來這個買家就是鉆了個空子，利用運(yùn)費(fèi)險來獲利。算了一下，一筆退貨運(yùn)費(fèi)險是12至15元不等，他一天拍10次，就是120至150元，一個月就是3000多元的收入。

其實(shí)不只是這個賣家遭遇這樣退貨的情況，也有賣家收到的退貨理由是衣服上有個小口子，詭異的是收到要求退貨的衣服都被剪刀在接線處開了一I-2厘米的口子，而退貨流程也相當(dāng)專業(yè)，申請退貨時他都拍了細(xì)節(jié)照片，連快遞單都是打印的。

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這種手法還只是低級版，有賣家便收到兩個買家類似的單子:同一欲衣服，都是發(fā)往廣州。差別在于頗色:一個單子拍的是白色，另一月、單子拍的是黑色。不久后，他就收到了兩筆退貨要求。拍下白色衣服的聲稱收到黑色的，拍下照色衣服的則聲稱收到自色的。連留言都一模一樣:

“收到的貨與我拍的不一致，發(fā)錯貨了，要求退貨”。“由于兩個單子付款時間不一樣，我們一個是上午打包的，一個是晚上打包的，而且都是二次質(zhì)檢和核對.可以說幾乎不存在發(fā)錯的可能性。”賣家在帖子中大呼。

實(shí)際上，這樣的編子不難分辨，如果一次買10件右吸叨腸么多，站在買家的立場，不管怎么樣都會問下郵費(fèi)怎么算，至少也應(yīng)該是要求包郵的。編子因為通免麻煩拍之前月只有問任何問題的，直接拍下的衣服運(yùn)費(fèi)是自動計算的，防騙的最基本的一點(diǎn)就是不能貪心，看到一次拍10件任何一個賣家都會覺得高興。但是不正常的運(yùn)費(fèi)就是一大疑點(diǎn)。

如何預(yù)防:

由于他們都是垃圾小號.作案得手之后就會換殊號.所以比較難預(yù)防

如何處理:

遇到這種情況，賣家最好不要同意退款，應(yīng)該申請小二介入。

而淘寶方面，目前只有提醒賣家，發(fā)貨之前能夠收集相關(guān)憑證，買家

如果發(fā)起退款賣家可以拿出相應(yīng)證據(jù)交由淘寶工作人員判斷

警惕加盟代理費(fèi)

事件回放

TIPS

如何悉別:

好的加盟產(chǎn)品往往不會這樣亂發(fā)廣告來宣傳自己的產(chǎn)品，也不會催著你交加盟費(fèi)。

代理有一大堆誘惑的措施:免費(fèi)代理，幾折供應(yīng)，有的甚至是1折，其實(shí)他們是玩價格的數(shù)字游戲.所以不要被低價給蒙駒了。