魏家東/文 《數字營銷戰役》作者

中秋節假期陪家人去了野生動物園，除了車外的獅子丶老虎丶黑熊之外，吸引我的是一個二維碼的售票廣告牌，只要用微信掃一掃關注公眾號，原價10元的兒童樂園門票就可以5元購買，直接5折還是蠻有殺傷力的。

掃描關注的是野生動物園的官方微信，我在領取門票時問工作人員，現在大概有多少粉絲了，工作人員輕松的回答：“幾萬粉絲了吧。”

我經常跟別人說線下粉絲是最好的，我們如果可以利用自身優勢，吸引線下粉絲關注，這些人對企業的關注度會更高，粘性更好。

這個動物園做的也很巧妙，他們并沒有在公園正門的售票處推出此活動，而是在園內的一項游戲里做了說明。

公園的門票是最重要的收入，而園內的小游戲作為額外收入，同時加入一個“微信優惠”的活動，即可以多吸引用戶參與，又可以讓更多人關注官方微信，看似是讓利5元吸引了粉絲，變成了5元錢買來一個微信粉絲的概念，但是實質我們會發現，因為這樣的優惠信息，游客消費的欲望增加，倘若本身原來有1000人參與，現在優惠后增至2000人，其實收入并沒有變化，但是微信粉絲卻增長了，雖說數字是我假設，但是從與工作人員交流中得知確實這樣的小活動用戶參與數增加很多。

這其實就是用戶心理價值，當我們看到票價10元，之后只是需要掃一掃關注就可以省5元，5元是什么概念呢？每個人心中的算盤還是很快就可以計算出來的，當在你游覽時遇到旁邊再有其他設施時，你也會先選擇這個樂園。

不過關注這個公眾號之后發現此號的運營實在不敢恭維，基本上沒有做任何運營，可以用“純天然丶無添加”來形容，不過在微信運營上，這樣的概念似乎并不好。沒有自定義菜單丶日常內容無規律丶內容單薄丶缺少自動應答……總之是“純天然丶無添加”的一個公眾號，在線下花了精力去吸引粉絲，卻沒有好好運營，這是更大的損失！

這個“小活動”給我們有什么啟示呢？

1丶用爆款吸引用戶：如果你有線下店面丶游樂園等等，或者是線上網店，都可以把爆款拿出來，這個地方大家可以借鑒野生動物園的“兒童樂園”，這個樂園在園內增值服務里是足夠吸引人的，且里面的體驗場地與玩耍方式是不用排隊完成，通過二維碼優惠吸引大量用戶決策購買，比如朋友說去一家自助餐廳，最后兩道熱門菜，若想獲得就需要掃描一下餐廳的二維碼，這是不是用爆款吸引用戶呢？本身這也是需要給用戶的菜，但是要先加個關注，成為微信粉絲后又由于你是常客一般也不會取消關注；

2丶超出驚喜的價值：在優惠活動上如果你吸引粉絲加微信，那就在優惠力度上思考一下，如果簡單的10元減1元，那除非你的產品足夠吸引力，如兒童樂園的10元優惠到5元，用5元換一個粉絲，還是值得的；

3丶周到細致的粉絲運營：當我們把粉絲吸引到微信上來之后，要做的是粉絲運營，微信公眾號的基礎建設，是不是官方號有一個微官網會高大上一點，如果賣門票，若是有個微商城丶微團購是不是更便捷，另外就是日常內容要規劃合理，有固定欄目，訂閱號做到每日一次發送，能與粉絲做互動，通過征文丶曬圖等等，完成日常內容丶活動運營，總之，粉絲關注之后才是微信運營的開始，如果沒有任何準備的話，那就浪費了那么多的粉絲，或許你會說，我什么都沒做，也有那么多粉絲了，甚至也變現賣了產品，但是我會告訴你，如果你做好了運營，粉絲會裂變增長，粉絲購買產品的頻率與交易額都會爆發增長，這就是有無運營的區別。

很多企業都在猶豫要不要做微信，做了微信之后又不知道如何吸引粉絲，粉絲來了運營又不知怎么做才好，傳統企業在利用微信這樣的工具時，不僅僅只做其中一個環節，要整體思考，粉絲運營是包括了“獲取粉絲丶留住粉絲丶變現粉絲”三個環節，那么就如同上面的案例一般，后兩個環節還是有缺失，需要補足，這也是很多企業做O2O時需要認真思考的事情。