隨著網購越來越成為人們日常生活方式，現在我國的電商經濟發展不可謂不迅速，出現了京東、天貓、淘寶等電商巨頭，也讓很多開設網店的人創業成功。但大家知道嗎，現在的天貓平臺上面，其實很多的店鋪也都并不是賣家本人在打理的，因為很多的賣家時間、精力或者是淘寶專業知識方面也不是太懂，所以會請一些專業的人員來進行店鋪代運營，那淘寶書店運營如何維護店鋪的dsr？一起來巨人電商了解一下！

淘寶書店運營如何維護店鋪的dsr？具體如下：　

一、腳踏實地：實事求是主要說的是動態評分的第一項，描繪。寶物與描繪相符的產品，越腳踏實地，這部分分數相對越高。咱們首先要說到的一點便是關于產品圖片的問題，當然這時分更換產品圖片肯定是為時已晚，雙十一現已來了。咱們這時分要做的是確保客戶關于產品的預期沒有他們想象的那么完美。

二、親熱溫暖的服務心情：之所以說到親熱、溫暖這兩個詞語，是由于在網絡上交流，多數以文字形式體現。咱們的面部表情或許是好的，可是咱們客服有時分由于太忙目不暇接，會一時疏忽敲出比較僵硬的回復。親熱是讓客服在文字上盡量用敬語，讓客戶覺得咱們即有禮貌又尊重他。溫暖是讓客戶感受到咱們客服的溫度，經過文字將咱們的熱情傳達到客戶那里去。

三、清晰發貨時刻：活動期間咱們最該清晰的便是發貨時刻，要有發貨聲明，在客戶下單購買后，咱們要和客戶核實收貨地址和電話，一起要彌補發貨時刻，到貨時刻等。提早安慰客戶，讓客戶有等待的心思準備。這樣能夠大大削減客戶等待時帶來的焦躁心情。必要時咱們要在發貨后跟蹤一下貨物動態，提早提示客戶貨物的方位，讓客戶知道咱們在隨時關懷和重視著產品的發送情況，做好完好的售后工作。

四、充分利用贈品禮品小獎品等：抓住客戶占便宜的心思，充分利用好各種贈品，小禮品等。在雙十一期間，咱們要盡量選擇質量好且有價值的小禮品。讓客戶感受到物超所值，乃至是讓客戶感到驚喜，切勿由于雙十一活動的賤價促銷，用低價劣質的贈品來應付客戶。也能夠經過鼓勵好評贈禮的方式激勵客戶給咱們好評。

以上的介紹的就是有關于淘寶書店運營如何維護店鋪的dsr的問題，大家都了解了吧！現在網店運營是非常重要的，大家需要多注意這方面的問題，如果大家還有什么關于淘寶書店運營的疑問，都可以在線咨詢我們巨人電商的！