網店客服外包可靠嗎？淘寶雙十一是本年度最宏大的一場活動，淘寶網的目標是：通過發掘淘寶優勢商品和服務，極大地滿足消費者的需求，幫助淘寶賣家實現更大的交易額。隨著雙十一的倒計時越來越近，雙十一品牌店應該如何做好準備呢?巨人電商告訴你。

網店客服外包可靠嗎？雙十一品牌店應該如何做準備?

一、聯系自身實際情況，分析市場，預測爆款。

無論是實體店還是網店，不可能店里每一個款都買得很好，但是必然會有一款或者幾款相對來說是買得很爆很好的,這個就是我們所說的爆款。要打造一個爆款對于我們小賣家來說不是一夜之間，就能做到的事情。要通過積累人氣，積累流量，積累銷量等一系列才能做到的。雙十一前我們要力推這款，為雙十一的活動進行預熱，對這個款要下足功夫，讓它來證明，這就是你店鋪的流行元素，大概預計雙十一那天的出貨量，多準備貨品。

二、備貨分解，清點庫存

第一目標貨品分解，先從大品類開始，再細節到每一個款，注意層次結構，備貨的深度要遵從科學性的原則。第二，清點庫存，確保庫存的準確性，確保入倉時間。一個小方法可以和大家分享一下，我們可以用一張比A4紙大的白紙，紀錄下各個分類，細分到每個款號，清楚寫下剩下的庫存(紅筆記)和要準備的入貨量(藍筆記)，通過樹枝線形的分析，我們就會心中有個大概。所謂“知己知彼，百戰不殆”。

三、梳理老顧客，預測銷量

如何來提高轉換率，使顧客能夠達成交易，寶貝描述和店鋪裝修是關鍵。當然好的產品是前提。要知道，做淘寶，圖片不是萬能的，但是沒有好圖片是萬萬不能的，所以說，沒有流量，沒有銷量不要怨天尤人，首先要從自身找原因。從自己店鋪裝修以及寶貝描述開始優化，在圖片拍攝上下點功夫。為自己的店鋪投點資，眼光放遠一點，圖片拍好了才有可能有好的寶貝描述出來，淘寶靠的就是視覺效應，有一個好的產品如何讓他完美的展現在顧客面前，如何把他的品質和優勢體現出來，無論從店鋪搜索還是寶貝搜索，都是最關鍵的一環，既然新款上架了，爆款也定位了。就應該第一時間讓你的粉絲們，也就是你的顧客和準顧客們知道這些信息。讓他們為你捧場。現在的粉絲，可以是微淘粉絲，來往粉絲，老新顧客，豆瓣粉絲，新浪微博粉絲以及其他平臺的粉絲。有一句名言“目光所聚之處，金銀必定跟隨!”只要有粉絲的地方就會有商機，有商機的地方就能有銷量。先把粉絲這一塊做好，讓他們成為你店鋪進進去去的人群。久而久之，他們心動了，就會行動了。

四、做好售后準備，讓雙十一不僅僅只有一天

中小賣家真正能做到顧客心坎中的，大都不是因為產品的質量，而是因為店鋪的風格以及客服的魅力和售后的到位服務。既然這是特色，那就要徹底把這份特色做好。如果在雙十一前購買的顧客，一定要給他們最好的售后，爭取讓他們在雙十一期間再來光臨我們的店鋪。很多買家有時買了你的產品后，就會把你的店鋪忘了，要爭取讓他們記住，讓他們懷念直到讓他們心動。

網購應該是一種時尚，一種快樂，一種享受。作為商家，要把營銷的過程策劃得休閑更讓人愉快一點，而作為買家，網購就是一種樂趣而不是一種挑剔。網店客服外包可靠嗎？雙十一品牌店應該如何做準備?買賣雙方，且購且愉快著，這是大家都想要的境界。淘寶路上縱然很辛苦但還是那句老話：機會永遠是留給有準備的人，巨人電商陪你一起備戰雙十一。