電商創(chuàng)業(yè)是現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者都會選用的創(chuàng)業(yè)方式，畢竟電子商務(wù)的出現(xiàn)，不僅帶動了消費者購物的欲望，還造成了消費者的購買需求，創(chuàng)業(yè)者自然嗅準(zhǔn)了其中市場。電商創(chuàng)業(yè)需要的不僅僅是創(chuàng)業(yè)者，更需要的是消費者的欲望。如果一個網(wǎng)店經(jīng)營者決定好了電商創(chuàng)業(yè)，就意味著需要從網(wǎng)店經(jīng)營的目標(biāo)方向開始。作為淘寶上的傳統(tǒng)商家，每年燒了那么多錢去做直通車，去投鉆展，但是消費者的復(fù)購率卻始終提升不上去，導(dǎo)致消費者購買了一次之后就流失了，這對獲客成本越來越高的商家而言，是極其不利的。我們每天產(chǎn)生了那么多訂單，有那么多新顧客，難道就只能放任他們白白流失了嗎?我們有沒有仔細(xì)想過，可以利用一定的營銷手段去做好網(wǎng)店經(jīng)營！

一、傳統(tǒng)電商的思維誤區(qū)

目前，大多數(shù)傳統(tǒng)電商的思維都認(rèn)為，如果有 2000 個顧客，引流微信轉(zhuǎn)化 20 %，就有 400 人，其中想辦法再讓 20 %的人復(fù)購，那就有 80 人。但是，這在私域流量領(lǐng)域都是不正確的。這 2000 個顧客中，更多的是無效流量，并不會復(fù)購，白白增加成本及精力。我們做私域流量要以目的為導(dǎo)向。要先想清楚，我們做私域的目的是什么，然后再根據(jù)目的去進(jìn)行引流。如果我們的最終目的是讓顧客復(fù)購，那么我們就要去找那些精準(zhǔn)顧客，會帶來復(fù)購的顧客，做真正的有效流量。做私域，并人不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越好。

二、五大私域玩法

品牌會員制：適合有名氣的大品牌商家。他們做私域的目的通常以口碑傳播、活動觸達(dá)、為老顧客服務(wù)為主。對變現(xiàn)方面沒有過多的要求，更注重口碑傳播，以店鋪優(yōu)惠券、活動等方式，服務(wù)喜歡自己品牌的人群。

復(fù)購上新：適合服飾鞋包、有固定頻次上新的商家。他們做私域的目的以提高粉絲認(rèn)知度、粘度、復(fù)購為主，會進(jìn)行一系列福利設(shè)置來進(jìn)行微信引流：「專享價、劇透、隱藏款、庫存鎖定、提前1小時搶」

跨品類、跨福利、前后端打造：適合顧客消費頻次不高，復(fù)購很低，但是人群優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的店鋪。

泛客戶變現(xiàn)：適合單量巨大、客單價低、人群泛的商家。

常見的模式有兩種：

一種為傳統(tǒng)的淘客模式，廣撒網(wǎng)。另一種則通過引流篩選，只做一部分人群。佛系賣家：適合那些不知道怎么干，反正先引流，先跟客戶聊起來再說。

三、常見的裂變思維

很多商家都以為裂變是免費的流量，但其實這個是錯誤的。裂變并非免費流量，而是把付費后置化了。比如說，瑞幸咖啡的裂變模式為，當(dāng)你把 app 推薦給其他人的時候，你跟他都能獲得一杯免費的咖啡，很多人都以為這是免費的裂變。但其實并不是，裂變費用就是其中的兩杯咖啡。

我們做裂變，對種子用戶進(jìn)行選擇，要選擇那些活躍度高、忠誠度高、影響力高「經(jīng)常互動、買東西」的用戶，人可以少，但是要精準(zhǔn)，質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)被數(shù)量重要。

做裂變都是需要誘餌的，誘餌的本質(zhì)，就是把廣告前置投放，把廣告費，回饋給消費者。算一筆賬，如果直通車的獲客成本是 100 元，那 100 元為什么不能作為前置誘餌回饋給顧客呢?誘餌的大小，是否是剛需，均會影響裂變效果。

從顧客的角度思考，為什么你選對了人，誘餌也足夠誘惑，可顧客還是不愿意分享呢?

因為，為了這些蠅頭小利而發(fā)朋友圈，會被朋友看不起。如果只為了蠅頭小利，用戶通常只愿意在閨蜜群里分享。

那我們要怎么樣才能讓用戶去分享呢?

我們可以告訴用戶，你分享了這個裂變活動，不是為了滿足利益，而是因為滿足需求。在滿足需求的前提之下，順便獲得了利益。

常見的滿足需求的方式有三種

提供談資：想想我們?yōu)槭裁丛敢鈺裰Ц秾毮甓荣~單呢?

塑造人設(shè)：想想大家為什么都愿意和喜茶拍照，而不是一點點或者 COCO 奶茶?大家在朋友圈進(jìn)行 kepp 打卡，為了塑造一種健身運動的形象。

好玩有趣：美國總統(tǒng)大選的時候，某商家做了一張海報，「選總統(tǒng)糾結(jié)10個月，選裝修只需1秒！」分享海報，可得 1000 元抵用券

除了需要滿足用戶的需求，還需要掌握兩個裂變的核心心法：

存量找增量：用戶存量基數(shù)越大，裂變增量越大。一邊正常平臺拉新，一邊在私域流量里面裂變。

高頻帶低頻：使用頻次和購買頻次比較高的產(chǎn)品，意味著你跟你的用戶，有更多的接觸機(jī)會，能夠創(chuàng)造更多的裂變機(jī)會。

其實我們做私域流量的最大好處就是閉環(huán)：通過淘寶獲取新用戶，在微信沉淀，回到淘寶交易，增加了淘寶的權(quán)重，從而驅(qū)動更好的排名，獲取更多的新客戶，最終形成閉環(huán)。

伊桑就是關(guān)于網(wǎng)店經(jīng)營過程中，對于網(wǎng)店老客戶留存的相關(guān)建議總結(jié)，相信各位應(yīng)該能夠明白其中關(guān)于網(wǎng)店經(jīng)營營銷手段的實施，如有需要網(wǎng)店代運營，不妨到巨人電商進(jìn)行咨詢！