自從企業(yè)誕生的那一天，那么和用戶的矛盾就會(huì)不斷的產(chǎn)生，正是因?yàn)槿绱?，所以企業(yè)才會(huì)更加關(guān)注于用戶之間的關(guān)系。任何一家企業(yè)能夠處理好與用戶的關(guān)系，也就是讓用戶得到一個(gè)滿意的過程，用戶自然會(huì)選擇與企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的合作。400電話是建立在企業(yè)與用戶之間溝通方式上的一條流蘇帶，400電話開通，使得用戶與企業(yè)的關(guān)系更加緊密，使得用戶對(duì)于企業(yè)更加的信任。凡是使用400電話的用戶確實(shí)得到了很好的效果，使得與用戶之間的關(guān)系進(jìn)一步加深。所以現(xiàn)在的公司越來越注重400電話的使用與產(chǎn)生，它不再是一個(gè)單純的通訊電話，更加是一個(gè)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來高效率高回報(bào)的通訊工具。
400電話有許多的功用都是有用的。比如說它可以讓我們自己做彩鈴，客戶打進(jìn)來的時(shí)分我們不應(yīng)該給予冷冰冰的忙音作為回應(yīng)，而是可以選擇非常美麗的樂曲，來讓他們感受到等候不是那么的長(zhǎng)，也可以自己錄一段話，如歡迎他們的，或是給予更多介紹的等，這些都可以帶來很好的效果。再者我們現(xiàn)已不再用一個(gè)電話來款待全部人了，當(dāng)我們運(yùn)用了它往后就可以運(yùn)用許多線路一同跟人們來說話。比如說給人們做咨詢的、招認(rèn)一些細(xì)節(jié)的，或是處理售后問題的等，清楚都是打的一個(gè)號(hào)碼，但是卻是在于不同的人說話。只需我們有滿足的人，那么就可以讓全部的來者都不用在線外排隊(duì)，人們自然會(huì)喜歡這樣活絡(luò)的反應(yīng)。
對(duì)于企業(yè)來講，雖然大家都是用戶，但是也有大用戶與小用戶之分，用戶層次的不同，也是表現(xiàn)出企業(yè)，對(duì)于用戶的重要性。對(duì)于一些有實(shí)力的老用戶而言，企業(yè)自然會(huì)更加的關(guān)注與提高更好的服務(wù)，所以企業(yè)70，對(duì)于不同的用戶所提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自然是不一樣的，就好比我們使用手機(jī)一樣，也有vip用戶和普通用戶之分。那么對(duì)于一些好的優(yōu)質(zhì)用戶自然會(huì)需要提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才可以，企業(yè)對(duì)于這些優(yōu)質(zhì)用戶就需要有一個(gè)好的通訊工具來給他們帶來更多的方便。
400電話還可以幫我們起到監(jiān)督作用，現(xiàn)在我們也會(huì)遇到相似的情況，那就是被要求給對(duì)方一個(gè)評(píng)分，而在電話里面也是相同可以進(jìn)行的，當(dāng)我們的人在與對(duì)方說完往后，就會(huì)主動(dòng)的開端了這個(gè)功用，對(duì)方就可以給出自己的一個(gè)評(píng)分，如果給的比較高，那么就說清楚他是感覺滿足的，相反的就是說我們的人有必定的問題。那么公司就可以依據(jù)這個(gè)作用來檢查，看看誰心情好。
