在現實生活中，人們都應該聽說過400電話這樣的一項業務，畢竟這一項業務在我們的工作中有著非常多的應用，甚至有的人還從事著這樣一種業務的處理工作，所以說這樣的一項業務在社會上某些工作中已經得到了非常普遍的應用，而且憑借著自身比較大的優勢和特點，慢慢的占據了市場上很多的份額，同時也受到了許多中小型或者說大型企業的重視，成為了這些企業為自己客戶提供相應的咨詢服務所不能夠缺少的東西。
　　相信人們對于400電話這樣的一項業務，應該有著一個比較大體上的了解，比如說這樣的一項業務主要就是為自己的客戶進行著想，還能夠為企業創造出一定的好處，最為重要的一點就是，通過這樣的一項業務，企業能夠進一步推廣自己的產品，并且及時為自己的客戶解答一些困難的問題，能夠使得自己的企業在服務方面增加不少的分數，進而能夠吸引到消費者的注意。
　　大家比較奇怪的一個問題就是，400電話的總機可以往外面播打電話嗎？對于這樣的一個問題，從事這一個方面的人員給出了比較好的回答，希望能夠給那些比較好奇這一個問題的人們詳細的解釋。大家應該都知道，當我們有一些困難的問題要咨詢某一個公司時，有的時候，這一個公司里面的客服人員可能會給我們回電話，這個時候大家就能夠注意到，回過來的電話號碼和我們撥打的號碼是不一樣的。這是一個比較細節性的問題，有些人可能注意不到，但實際上這一個問題是比較關鍵的，能夠很好地解釋人們想要知道的這一個問題。
　　400電話的總機是不可以往外面播打電話的，只能夠接待前來進行咨詢的人的電話，它主要是起到一個匯總的作用，再按照相應的情況，將這些人轉移到不同的號碼上去，簡單一點來說就是一個總的電話，下面有著很多的分機，而且，不同的業務會有不同的號碼，也就會有不同的人進行相應的處理，所以說，這樣的一個總機只能夠接待電話，而不能夠往外撥打電話，進行這樣一項工作的，是他下面的一些電話號碼。
　　相信這樣的一個問題，人們應該有了一個比較清楚的認識和了解，對于其中某一些比較關鍵的問題，也應該比較清楚了，所以說，這一項業務還是非常好的，他能夠根據前來咨詢的人，多一些具體的情況進行相應的處理，能夠減少一些問題的產生。