事務(wù)特征與事務(wù)功能類似于現(xiàn)已廣泛開放的800免費(fèi)電話事務(wù)，是800免費(fèi)電話事務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技能完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來協(xié)助企業(yè)快速建立自己的客服中心，企業(yè)客戶能夠去移動營業(yè)廳向中國移動客戶經(jīng)理提出號碼需求，由客戶經(jīng)理為其處理選號。又或者是經(jīng)過代理商去網(wǎng)上選號途徑請求移動400號碼，不過一般在網(wǎng)上請求的都是經(jīng)過代理商請求的。另外400電話能夠終身攜帶，不管是公司搬家新址，或是開設(shè)分公司，都不用改變企業(yè)400電話請求號碼，便于客戶及時(shí)與企業(yè)取得聯(lián)系，400電話現(xiàn)已作為一個(gè)企業(yè)的名片，它像是一個(gè)企業(yè)的象征。

400電話盡管不行直接發(fā)短信，但是有掛機(jī)短信能夠運(yùn)用，當(dāng)用戶撥打400電話并掛機(jī)后，根據(jù)撥打狀況，如：接通、遇忙、無應(yīng)答。系統(tǒng)自動識別，提取預(yù)設(shè)置的不同短信內(nèi)容，發(fā)送到用戶手機(jī)。加大力度和立異行動夯實(shí)售前售后服務(wù)內(nèi)容，精心制造一個(gè)個(gè)競爭亮點(diǎn)，以贏得顧客的芳心。作為售前售后服務(wù)的有效載體便是企業(yè)的外聯(lián)手法，而電話就成為重要的暢通途徑與交流途徑。企業(yè)選擇400電話也是建立一個(gè)好的形象，一種是直接去營業(yè)廳處理，另一種便是網(wǎng)上處理，但現(xiàn)在簡直大部分企業(yè)都會挑選在網(wǎng)上處理，這是由于網(wǎng)上處理遠(yuǎn)比營業(yè)廳處理要便利的多，同時(shí)在費(fèi)用方面也比較實(shí)惠，但小編提示我們，在網(wǎng)上處理要注意的便是要認(rèn)真的去挑選處理途徑。

越來越多的頁游公司，頁游途徑紛繁請求開通400電話，讓初來匝道的玩家和資深玩家在遇到任何問題時(shí)分有一個(gè)信賴的依靠。400電話途徑成為助推頁游公司游戲運(yùn)營的重要東西，其品牌效應(yīng)是不言而喻的。在準(zhǔn)備好公司的營業(yè)執(zhí)照副本帶年檢掃描件、公司法人身份證的掃描件后，均可經(jīng)過400電話代理商網(wǎng)上請求處理400電話。并且400電話歸于全國性質(zhì)的事務(wù)，處理400電話流程各地基本相同，沒有地域之分。為企業(yè)品牌造勢，打開消費(fèi)集體對于企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象等的知名度，不過其中一定不能忘記的是順便與客戶保持聯(lián)系和交流的方法--企業(yè)400電話處理。