做為一家企業如果辦理了一部400電話，也就等于為企業成立了一個專門的客服服務系統。正常一個企業要建立起一個專業的呼叫中心有兩種方式，一種就是以自建的文件打造專業的團隊，還有就是交有第三方為其外包服務。
自建型呼叫基地
關于呼叫中心的一些硬件成本的投次和軟件開發的費用、通訊設備本錢、整個系統的專業維護、組織場合、人員以及運營處理悉數由公司本身擔任。
自建型呼叫基地現在的窘境
整個呼叫中心的完整體系開發困難：項目需要分析、方案樹立證明、全部體系的結構組成、上線查驗等需要投入很多資金、人力及物力，樹立周期長。
日常工作中的一些維護及問題處理比較困難：必須要有非常專業且有工作經驗的人員進行保護而且觸及范疇跨通訊和IT體系的專業保護人員。
如果有功能性的增加需要二級開的也是比較困難的事：坐席體系增減艱難，牽一發而動全身，所涉及到的二次開發及難度相當之大。
總具有本錢（TCO）高：除了建立初期的一些一次性的投資，后期運轉的電路本錢、人員成本的投入以及為此帶來的隱性處理投入高。
哪些公司比較合適：老到的、方案安穩的客戶 徹底了解本身呼叫基地需要 有較強保護才華 有雜亂的事務體系。
外包呼叫基地
一些外包但是比較專業的呼叫中心的軟件和硬件路徑需公司自個樹立、能及整體通訊架構。
呼叫基地的軟硬件路徑、一些非常貴的設備成本、往常保護處理、組織場合、人員以及運營處理悉數由公司本身擔任。
外包呼叫基地的局限性 
一些小型方案的外包工程價格昂貴 一般的小型公司根本無法承擔這筆運行費用。
很難應對專業性強和雜亂性高的事務 公司事務雜亂則沒有辦法能夠滿足自己的需要。
適合公司 外包座席方案較大 常識處理好的非中心事務，正常有關的外個用的比較多 階段性事務，如問卷調查、邀會等。 
400客服電話
功用特征：全國一起400號碼具有通常的呼叫基地功用。
適用客戶：前進公司形象為意圖關鍵重視出售條理的獲取。
知名案例：京東商城 興業銀行 順風快遞。
400電話現已完成各種呼叫基地的多樣功用，而且較之呼叫基地具有活絡，本錢低，即時處理，不需要保護等利益，現在400電話現已成為我國最盛行的公司的客服熱線，幫助公司輕松構成自個的呼叫基地，您還在等啥呢？