有的人覺得400電話不像固定電話那樣安裝，還有實際的線路和電話機，是不是有點不靠普。但實際上，400電話能夠幫助一些中小型的企業在市場中提升品牌地位，還有其它很多附加企業使用的功能，大家都知道400電話不像固定電話那樣的計費方式，它是一種采用了雙向分攤付費的方式，下面介紹一下400電話最常用的幾大特點功能：
       1、企業彩鈴
       企業彩鈴是廣大用戶開通比較廣泛的一項使用功能，通過企業彩鈴用戶可以初步的對企業做簡單的了解，也不至于在撥打電話的時候空等著接聽。
       2、語音導航
       企業用戶可以把自己的各個部門通過400電話里的方式進行分開，當有用戶撥打過來的時候，可以自己選擇想要進入的某個部門。
        3、通話錄音
        400電話可以將所有的來電進行通話的錄音，此功能非常重要，特別是專業客服部門，這對于檢查客服人員的服務質量和處理矛盾是非常重要的。
        4、留言功能
        當碰到特殊情況，所有的客服人員都在忙的時候，或是晚上全部下班無人接聽的時候，撥打用戶可以留下自己的問題，第二天由工作人員聽取留言而幫用戶解決問題。
        5、評價功能
        當用戶通話完畢之后，400電話系統會提示用戶對為自己服務的客服做相應的評價，這樣會有利的提高相關服務人員的服務質量，打造專業的客服團隊。同樣，也給用戶留一下一個非常正規的企業形象，讓用戶對企業更加放心。
        400電話的功能還有許多，以上幾點只是被所辦理的企業使用得比較多的部份功能而已，400電話的功能也不斷的被企業所熟知。