選擇400電話業務能給企業帶來什么利益？　

　　首先，最重要的一點就是為企業樹立非常好的形象，一些大型的企業集團對外的服務號碼更是喜歡用400電話，這就無形之中讓人感覺用400電話的企業應該也是很有實力的值得信賴的企業,400電話為客戶免了長途費用，就會吸引更多客戶，那企業的潛在客戶就會積累起來。

　　再次，企業400電話，不會占線，免去了之前業務電話繁忙時占線的問題。　　

　　第三，400熱線，不管是登在網站還是宣傳，都是企業一張閃亮的名片，如果客戶在一個使用普通號碼和400號碼的商家間選擇，400電話無疑是勝出的。　　

　　第四，體現了企業的實力，符合世界商業潮流。像光大銀行、康佳、創維、伊萊克斯、騰訊QQ等等在內多家企業已全面啟用400號碼。與800號碼相比，可以覆蓋多達5.2億手機用戶。主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）。　　

　　第五，自助管理/方便開通，方便快捷，成本低。號碼終身攜帶，喬遷新址，增擴辦事處不用變更號碼。　

　　小平臺400電話的問題：　　

　　技術穩定性：弱，代理商投入十幾萬搭建的平臺。　　

　　政策風險：  高，代理商自行架設，非運營商正規業務設置，具有一定的政策風險。　　

　　信息安全性：差，小平臺提供方，可以時時查詢通話詳單，時常有泄露客戶信息危險。　　

　　計費系統：  差，低價格搶奪客戶時，為了避免虧本，常常在計費模塊上作手腳。　　

　　話務承受能力：弱，話務量大容易癱瘓。　　

　　話路傳輸：大部分是走VOIP（網絡電話）線路；　　

　　價格：非常低，甚至在1毛以下，不做后付，因為系統不穩定，后付費風險太大。　　

　　傳統400電話的問題：　　

　　話單查詢：通話記錄、消費記錄只能按月查詢（下個月15號才能出上個月的話單），無法實時控制話費　　

　　轉接方式：電話轉接方式簡單，只能簡單的順序轉接電話，無法滿足企業接聽策略的需求。　　

　　電話綁定：只能綁定1-3個固定電話，未接、占線后的電話，信息基本無從查找；不能綁定手機，對企業溝通需求支持不足，極大限制了業務的靈活性。　　

　　開通時間：按照電信的標準流程，流程走完一般都要7-15個工作日，開通時間較長。　　

　　功能服務：只能綁定1-3個固定電話，不提供任何的增值服務