說到400熱線可能很多人知道的都是營運版的電話，很少有人知道400熱線有網絡版的，這是因為很多大型和專業的企業為了更加穩健的熱線系統往往使用的都是營運版熱線，所以讓網絡版熱線很難出現在我們的視野當中。當時網絡版400電話是真實存在的，而且網絡當中這種熱線出現的頻率比營運版熱線還要多。而且這些網絡版的熱線同樣是正規的，他們的號碼都是從電信運營商那里代理過來的，只不過它不被企業常用是因為網絡版熱線和營運版熱線有明顯的區別。　

　　而二者最根本的區別就是辦理的平臺不相同，我們都知道400熱線是電信運營商設立的分攤話費增值業務，所以只有這些運營商才能夠決定什么平臺可以申請開通400電話，這樣就造成了兩種情況的出現，一種是有電信的正規營運權限的平臺，這些平臺所辦理的熱線就是營運版熱線。但是也有很多沒有太多嚴格要求的地方性電信代理，為了能夠獲得更多的利益，所以將400熱線的號碼出售給很多私人代理商，而在這些代理商處辦理開通的熱線就是網絡版熱線。這其實就是在辦理平臺上有所區別。　　

　　當然兩者之間還存在比較多的優勢和劣勢，首先就是優勢，營運版熱線是經過電信正規授權的，所以他們搭建的連接服務器也是屬于正規的服務器，所以在使用的時候就比較的穩定，特別是語音的清晰度和線路的使用壽命都有很好的保障。而網絡版400電話同樣有優勢，那就是他們其實在熱線的資金投入上非常的少，這些號碼幾乎都是他們批發而來的，所以往往在辦理的價格上要比營運版熱線便宜。但是價格也不會便宜很多，基本上每一分鐘可能會便宜0.05元，但是長期使用還是可以節省很多了。　　

　　其次是劣勢，營運版熱線幾乎可說沒有太多的劣勢，而個網絡版熱線比起來唯一的不足就是價格要高一些。而網絡版400電話的劣勢就比較明顯了，因為這些代理沒有得到正規營運商的授權，所以只能把線路搭建在私人的服務器當中，這樣對于電話的質量就沒有保障了，不論線路上極容易出現問題，而且在語音清晰度上也沒有營運版熱線電話好，這樣經常就會讓出現斷線的情況，讓客戶很難隨時聯系到企業。