對一個企業在市場競爭中如何保持自己的競爭優勢，靠的就是企業經營與發展時所表現出來的優勢。只有通過不斷的對企業進行改進，發揚自身優勢。而400電話在企業營銷過程中所扮演的角色，主要得益于現代技術的發展，使得它成為了在營銷過程中的一條重要渠道。

現在社會可以說是一個傳媒的時代，各種傳媒方式都在以飛快地速度向前推進者，尤其是近代網絡營銷與搜索引擎的加入，使得這些傳媒無孔不入地打如了消費者的心中，由此，徹底打破了信息阻隔的屏障。

想買的已經能夠方便地找到想賣的，但是也正是傳統與網絡傳媒的過于發達，導致需求群體面對過于飽和的供應信息，必須做出抉擇：到底聯系哪一家？在“最后一公里”的抉擇上，眾多的供應廠商所投入的媒介宣傳被打了很大的折扣，于是出現“買方知道賣方”，但是“買方忽視賣方”。

因為掌握了顧客才能掌握市場，所以任何企業都會花心思去了解顧客的偏好。讓“想買的主動聯系想賣的”，而且讓“想買的以舒適的方式聯系到想賣的”成為企業營銷中與顧客建立良好關系，保證客源的穩定增長的重中之重。