800電話與400電話在功能上基本相同，技術(shù)上沒有本質(zhì)區(qū)別，都是全國統(tǒng)一的10位免費(fèi)特服號碼。不過400電話支持手機(jī)撥打而800電話用手機(jī)是打不了的；另外，商家和運(yùn)營商也可以商定400電話的通信費(fèi)用商家和撥打的用戶各自負(fù)擔(dān)的比例，這樣企業(yè)可以節(jié)省費(fèi)用，很受商家歡迎，而800電話的通信費(fèi)用是全部由商家承擔(dān)，所以近期推出的免費(fèi)電話更多的都是400號碼，其中，4006是中國聯(lián)通（原網(wǎng)通）的接入號碼；4007是中國鐵通的接入號碼；4008中國電信的接入號碼。