請注意你app的所有細(xì)節(jié)吧。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。

用戶卸載你的app的原因有時候很簡單，也許是你的app經(jīng)常突然瓦解，或者是app界面設(shè)計得不夠直不雅觀，或者是用戶需要填寫的個人資料過多。

這是用戶體驗沖突的3個例子，但也只是你在構(gòu)建應(yīng)用程序時忽略的眾多問題之一。現(xiàn)在我們來看看一些細(xì)小卻值得注意的問題，以及如何解決這些問題。

登錄墻

研究表白，在使用app任何功能之前，就要求用戶先注冊登錄是最早流失大部分（潛在）用戶的原因。

登錄墻需要用戶付出很高的交互成本（交互成本指用戶為實現(xiàn)目標(biāo)，與網(wǎng)站進行交互所需的心力和體力之和）。高度個性化的app，如銀行類app，才有理由使用登錄墻來防范潛在的入侵者。

但當(dāng)你的app也有登錄墻時，用戶使用起來絕對糟心。“用戶登錄一次后就可以記住登錄狀態(tài)，下次不需要重復(fù)登錄”這樣的話對用戶沒用，因為他們不會給你第二次。

用戶使用時需要省時省力，一開始就要注冊是很未便利的，你的用戶是否需要登錄值得認(rèn)真考慮。

你還可以跟蹤登錄記錄，了解用戶對強制注冊登錄的反應(yīng)。

好的做法：先讓用戶自由地體驗app的部分功能，將注冊登錄過程推后。用戶在注冊之前想先體驗下這個app，登錄墻是用戶體驗需要越過的一座“墻”。

人們不會輕易給出他們的全名和電子郵箱，因此盡量減化用戶要填的信息，或者告訴用戶必需提供這些個人信息的原因。

共享時缺乏透明度和控制

隱私是移動用戶的最注重的東西，你的app需要合理的隱私條款來掩護用戶的隱私權(quán)。靠譜的隱私條款最重要的就是讓用戶完全控制共享，特別是共享在社交媒體上。他們不該該去擔(dān)心你的app發(fā)布到他們的Facebook或Twitter帳戶上。

所以，請參考以下操作：

共享設(shè)置的拜候要便捷，清晰可見共享選擇使用清晰明確的描述，以制止造成任何混亂制止將差別共享設(shè)置混為一談讓用戶自主選擇在哪個社交媒體平臺上分享（有些人喜歡分享在Facebook，有些人喜歡分享在Twitter上）點擊搜索后刪除用戶查詢

假設(shè)你想為你的老式BMW E21換個新的保險杠。你在app的搜索欄中輸入“BMW E21保險杠配件”，然后你發(fā)現(xiàn)有兩種類型的保險杠：塑料的和鉻的。

因此，你想在你的查詢中添加“鉻”字，但app在重新點擊搜索后刪除原始查詢問題。現(xiàn)在你必需輸入“BMW E21鍍鉻保險杠配件”。

然后你發(fā)現(xiàn)保險杠有差別類型，取決于車的生產(chǎn)日期是1979年，1980年還是1982年。這次，你又不得不重新編纂整個搜索問題。

這個細(xì)節(jié)看起來沒什么大不了的，但這種操作會讓用戶失望透頂，最終受不了卸載你的app。連結(jié)原始搜索文本讓用戶的搜索更容易，有利于將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實際用戶。

用戶引導(dǎo)進入死胡同

你的app所有流程要走得通。 移動用戶從A頁面跳轉(zhuǎn)到B頁面，再到C頁面，最終解決一個問題或完成一項任務(wù)。

如果用戶卡在B2頁面，最終沒法到達(dá)C頁面，他們?nèi)缤M入了一個死胡同。如果不想讓流程走入死胡同，可以利用空狀態(tài)。

空狀態(tài)是指app沒有可以顯示的內(nèi)容時用戶看到的東西。這個空狀態(tài)不能給用戶帶來疑惑“這是什么鬼？”，而是應(yīng)該引導(dǎo)他們怎么做。

舉幾個例子吧：

1.你的app出現(xiàn)了一個錯誤。這時不能直接創(chuàng)建一個“發(fā)生錯誤了”的頁面通知用戶，應(yīng)該利用這個空狀態(tài)告訴用戶該怎么做：“發(fā)生錯誤了，請刷新頁面。”

2.音樂類app沒有相應(yīng)的音樂。當(dāng)用戶打開app，看不到任何歌曲，播放列表，或播放文件時，這就是一個空狀態(tài)。體驗欠好的app只有一條提醒“沒有找到相應(yīng)的歌名”，體驗好的app提示語則是：“沒有找到相應(yīng)的歌名！你可以從你的歌曲庫里導(dǎo)入這首歌，或直接去iTunes中搜索。”

3.你已經(jīng)清空電子郵件app（如Gmail）中的垃圾箱，或清理了任務(wù)辦理app中的待服務(wù)項清單。這時，一個“空狀態(tài)”可以強化用戶完成清空/清除的操作行為。

過早要求用戶評分

我們都知道app的評分很重要的。評分的凹凸直接影響到用戶選擇你的app，而不是你的競爭對手的。邀請用戶給出好評和一些體現(xiàn)必定支持的話是明智之舉，但這個操作的時機至關(guān)重要。

音樂會上，歌手踏上舞臺后做的第一件事是什么？絕對不是“你覺得我的音樂會怎樣啊？”因為音樂會才剛剛開始。

app體驗也如此。

以下操作盡量制止吧：

用戶還沒來得及好好體驗app中的功能，就發(fā)出評分請求打斷用戶正在操作的任務(wù)

你可以這樣：

選擇不干擾用戶操作的時刻（如用戶完成必然量的任務(wù)之后）用戶對你的app評分有選擇權(quán)應(yīng)用程式內(nèi)獲取權(quán)限的描述太模糊

標(biāo)簽：東營 林芝 烏魯木齊 鹽城 九江