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社群運營從0到1:步步進擊,揭示社群運營慣用玩

POST TIME:2018-12-03 21:48

 

  2015年社群元年開始,關于社群的概念已經在北上廣深這樣的一線以上的城市,轟炸式的鋪開。隨著2017年最火的關鍵詞:內容創業,視頻創業的普及,逐漸讓人意識到內容為王的社群,是掩蓋不住的趨勢。

  以往的商業模式基本都是以渠道為王,你掌握了渠道信息,你就有了話語權;如今的商業模式是內容為王的時代,之前的一切被互聯網形式沖散,人人都可以成為渠道宣傳者,人人都可以是內容創造者。現在的渠道,已釀成了大家共知形影不離的媒體平臺(雙微、今日頭條、百度百家號、大魚號);現在的內容,變得越優質更值錢,直接催促了互聯網收費時代的到來。

  趨勢的高速發展,勢必引起行業的連鎖思考。關于社群定位,社群框架的搭建,社群會員的招募、運營,以及社群變現、維系……為了便利大家更好的理解,我們會結合接地氣的實戰案列和豐富的實操內容一步步從0到1的展示社群的玩法。

  一、社群的垂直定位

  什么是垂直定位,簡單說就是聚焦在一個垂直領域。好比母嬰社群,畫畫社群,律師社群,音樂社群……大部分人建立社群是可以從本身或團隊的某個喜好或擅長領域入手。這樣,目標人群相對比較清晰,運營起來可能更易上手。試想,如果你是位媽媽,建立的社群主打母嬰產品,你每天寫的內容都是關于“親子教育”、“嬰兒護理”這方面內容,某位媽媽看到,自然會先關注你的社群,你保舉的產品,她也會優先考慮。

  碎片化的移動互聯時代,整個社會的各行各業都會呈現社群化發展。起初成立一個社群品牌,為了定位,我們做了大半年的前期調查和知識儲備。(線上把相關社群的視頻,音頻、全都看了一個遍,做條記分析,開會商討,線下真實用戶調查,再聽再看,再開會…….)

  再則運營社群之前,必然要有這樣的社群思維:在大標的目的定位準確的情況下,盡可能的呈現垂直化發展,你的社群越垂直,用戶的歸屬感就越強。這也是由人們的消費心理決定的:物質需求為主,精神文化需求為輔。

  從這個角度,社群可以簡單歸為兩大類:

  物質導向的初級產品資源型社群,靠實實在在的優質產品資源,辦事你的會員,會員花少量的錢,買到優質的產品,自然歸屬感加強;

  精神文化導向的高級知識型社群,依靠KOL(意見領袖)或團隊輸入輸出高價值的技能知識或經驗分享為主,“站在巨人的肩膀上”,你看的更高,走的更遠,賺的更多。

  當然兩類社群并沒有明確的邊界, 后期的維護上更是都得兼顧,這么分類,只是為了幫手便利給你的社群做個垂直定位,終究定位即標的目的。

  社群最忌標的目的模糊,標的目的跑錯了,再努力也是背道而馳。

  二、社群框架的搭建

  標的目的選好了,接下來就是社群框架體系的搭建,這是個繁瑣、重要且不停補葺的過程。它主要包孕社群價值體系架構,社群辦理架構和社群會員架構。

  社群價值體系架構,主要是指社群能輸出的價值內容,是具體的資源產品,還是實操知識干貨,實戰經驗分享。同時,也是社群的核心價值,其中價值不雅觀的輸出更加重要,有句話說得好 “加入社群,我是奔著你的人來的,并非產品” 。只要你的內容持續有價值,賺錢只是順帶腳的事兒。

  社群辦理架構強調的是整個社群意見領袖的知識體系,這將是整個社群體系的支柱,團隊成員對體系內容的理解和配合的默契程度,直接決定了體系基因。

  會員架構就是為了更好的辦事社群成員,二八原則決定的,一個小圈子必有20%積極會員帶動社群的整體氛圍,感染剩余80%的會員。小米社區就是個最鮮明的例子,本來的小米社區精英用戶,已經可以直接走進小米公司,或是優先參加“米粉節”,成為了社群會員中的明顯。

  關于討論如何準確垂直定位、怎么搭建社群框架更安靖,對個人或團隊品牌來說,多花些時間是非常值得的。前提是最好設置一個時間節點,把每個模塊時間,切割成塊狀時間來完成,這樣效率會成倍提高。記得在知乎問答上看到一個李開復老師關于發微博時間辦理的回答,做個參考:

  我每半小時發一條是因為用工具按時,但是每條都是我挑的。用工具是因為我的空閑時間無法和黃金時間(早上9:00 -11:00,下午3:00- 5:00,晚上9:00 -11:00)匹配對應,并且不能太頻繁地發(會刷屏)。流程大約如下:早上6點上微博,工具自動整理昨晚10點睡覺后8小時里面最有價值的約100條微博,看一遍,邊看邊決定哪些要轉發點評,按時在黃金段每半小時發出(若有時效性特別重要的,就馬上發;若當天微博較少,就一小時發一條)。

  6:30 轉發完畢,然后看累計投稿、累計原創、員工建議,再按時發幾條。

標簽:林芝 九江 東營 烏魯木齊 鹽城



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