網(wǎng)站托管的小編告訴你：什么樣的話術(shù)才是你的
POST TIME:2018-12-07 READ:
進(jìn)入永不落幕的網(wǎng)上建博會(huì)，這樣的銷售話術(shù)，簡(jiǎn)直就是你的搖錢(qián)樹(shù)！
工作在一線的銷售員會(huì)經(jīng)常遇到一些問(wèn)題，如“這還能再便宜點(diǎn)嗎？老顧客了也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？”等等，遇到這些問(wèn)題具體解決辦法如下。當(dāng)你學(xué)會(huì)了這樣的銷售話術(shù)，簡(jiǎn)直就是你的搖錢(qián)樹(shù)，“印鈔機(jī)”!下面，網(wǎng)站托管的小編就為你講一下牛逼的銷售話術(shù)。
這樣的銷售話術(shù)，簡(jiǎn)直就是你的搖錢(qián)樹(shù) !
問(wèn)題一：你能便宜點(diǎn)嗎?
一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn)：“這個(gè)多少錢(qián)?”“1888”“便宜點(diǎn)吧！”很多顧客連產(chǎn)品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能說(shuō)：“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢(qián)在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì)講價(jià)的，應(yīng)先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買(mǎi)，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。
應(yīng)對(duì)：
1、周期分解法
“小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢(qián)，很實(shí)惠了!"
“小姐，一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來(lái)才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊!”
2、用"多"取代"少"
當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少導(dǎo)購(gòu)員會(huì)這樣說(shuō)"你少買(mǎi)件衣服就過(guò)來(lái)了。"其實(shí)這是錯(cuò)誤的，少買(mǎi)件衣服會(huì)讓顧客覺(jué)得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說(shuō)法應(yīng)該是"就當(dāng)您多買(mǎi)幾件衣服"，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂(lè)。
這樣的銷售話術(shù)，簡(jiǎn)直就是你的搖錢(qián)樹(shù) !
問(wèn)題二:我認(rèn)識(shí)你們老板,便宜點(diǎn),行嗎?
分析:
其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)老板，她就真的認(rèn)識(shí)嗎?99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說(shuō)認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。
應(yīng)對(duì):
我們可以這么說(shuō):"能接待我們老板的朋友，我很榮幸"承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開(kāi)始轉(zhuǎn)折:"只是，目前生意狀況一般，您來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝!"就可以了。
問(wèn)題三:老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?
分析:
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購(gòu)員會(huì)說(shuō)"您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!"這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想:"我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?"直接打擊顧客對(duì)門(mén)店的好感。
應(yīng)對(duì):
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō):"感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)識(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)"就可以了。
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問(wèn)題四:你們家的品牌幾年了?我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)啊?
分析:
第一個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回答她，但第二個(gè)問(wèn)題我們?cè)趺椿卮鸲疾粚?duì)，因?yàn)橹灰慊卮鹆说诙€(gè)問(wèn)題，顧客會(huì)一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿意為止，所以遇到這個(gè)問(wèn)題我們要引導(dǎo)她。
應(yīng)對(duì):
先反問(wèn)顧客"您什么時(shí)候注意到我們品牌的?"沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的顧客大多會(huì)回答"今天剛注意到。"導(dǎo)購(gòu)員即可講一句"那太好了，正好了解一下。"直接將問(wèn)題帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏。
問(wèn)題五:我再看看吧
應(yīng)對(duì):
按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這四個(gè)方面分別是:
1、我們有別人沒(méi)有的東西;
2、我們能做別人不愿意做的事情;
3、我們做的比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
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