2017年4月26日下午，“清華-青騰未來(lái)科技學(xué)堂”發(fā)布會(huì)在深圳舉辦。在發(fā)布會(huì)上，騰訊與清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)辦理學(xué)院頒布頒發(fā)展開(kāi)戰(zhàn)略合作，成立“清華-青騰未來(lái)科技學(xué)堂”，安身于培養(yǎng)下一個(gè)科技創(chuàng)業(yè)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者，聚焦于人工智能、生命科學(xué)、新材料等前沿科技驅(qū)動(dòng)的商業(yè)創(chuàng)新。

騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰出席了發(fā)布會(huì)，并以創(chuàng)業(yè)者的身份與在場(chǎng)的青騰學(xué)員進(jìn)行交流，分享騰訊的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

1、創(chuàng)業(yè)最難的就是選準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)的點(diǎn)。要時(shí)刻想清楚用戶的痛點(diǎn)是什么，這是戰(zhàn)略選擇的第一步。

2、看到同一個(gè)痛點(diǎn)的人很多，最后跑贏跑輸，取決于你早期有沒(méi)有站在用戶角度把體驗(yàn)做到最好，做到極致。這比一切事情都大。

3、從互聯(lián)網(wǎng)跨界中找到大的商機(jī)或藍(lán)海，這是大家創(chuàng)業(yè)中要注重的標(biāo)的目的。遇到形勢(shì)變革的的時(shí)候要及早做準(zhǔn)備，做出戰(zhàn)略調(diào)整。

4、辦理為戰(zhàn)略辦事，戰(zhàn)略決定去哪里，其他一切都跟著走。組織架構(gòu)要借助戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、借助外力進(jìn)行調(diào)整。

以下為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

我非常希望也很高興在這個(gè)平等氛圍中，以創(chuàng)業(yè)者的身份跟大家進(jìn)行這樣一場(chǎng)交流。在座的創(chuàng)業(yè)者，很多拿到A輪、B輪，有些在走向C輪。企業(yè)快速成長(zhǎng)中，第一個(gè)大問(wèn)題就是戰(zhàn)略。

創(chuàng)業(yè)最難的就是選準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)的點(diǎn)，你會(huì)面對(duì)很多機(jī)會(huì)、很多誘惑，需要不停做出選擇。自騰訊初創(chuàng)開(kāi)始的六七年，是我們變革最快的時(shí)期，我想把這個(gè)時(shí)期包孕戰(zhàn)略選擇等方面的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享。

一、關(guān)注用戶痛點(diǎn)

你到底出來(lái)創(chuàng)業(yè)為了什么？提供了什么價(jià)值？解決了什么痛點(diǎn)？哪怕只有一個(gè)點(diǎn)，你感覺(jué)到用戶很痛的地方，幫他解決了，好比提高了效率，就會(huì)有存在的價(jià)值。

不要看到別人創(chuàng)業(yè)很過(guò)癮、很有意思，提一個(gè)概念有大把VC給錢，就沖出來(lái)創(chuàng)業(yè)了，這種往往很難成功。要時(shí)刻想清楚用戶的痛點(diǎn)是什么，這是戰(zhàn)略選擇的第一步。

二、注重用戶體驗(yàn)

業(yè)界談“用戶體驗(yàn)”最多的是騰訊，我也一直在強(qiáng)調(diào)。看到同一個(gè)痛點(diǎn)的人很多，最后跑贏跑輸，取決于你早期有沒(méi)有站在用戶角度把體驗(yàn)做到最好，做到極致，通過(guò)產(chǎn)品與用戶的心靈對(duì)話。怎么通過(guò)用戶體驗(yàn)打動(dòng)用戶？這非常關(guān)鍵。

很多創(chuàng)業(yè)者淺嘗輒止，產(chǎn)品做到一半，就交給下屬，精力轉(zhuǎn)移去管另外“大事”。但回過(guò)頭看，其他“大事”都是小事。最重要的就是產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)懿荒艽騽?dòng)人，這就是最大的事，比一切事情都大。只有做好了產(chǎn)品，才有往下走的可能。

三、從互聯(lián)網(wǎng)跨界中找到大的商機(jī)或藍(lán)海

每一個(gè)已有的行業(yè)領(lǐng)域都擠滿了創(chuàng)業(yè)者。騰訊剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，也面臨同樣情況。我們?cè)谏钲冢?dāng)時(shí)不像北京的創(chuàng)業(yè)公司有很多風(fēng)險(xiǎn)投資關(guān)注。我做系統(tǒng)集成、做軟件開(kāi)發(fā)也拼不過(guò)深圳好多大的公司。

那我做什么呢？我就抓一個(gè)跨界點(diǎn)，做通訊和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。我本來(lái)在潤(rùn)迅做電信通訊、呼叫平臺(tái)，又理解互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)很少有人同時(shí)懂這兩件事。我在潤(rùn)迅做尋呼解決方案，其實(shí)尋呼臺(tái)那時(shí)候很快死掉了。我們提的解決方案是續(xù)命，也續(xù)不下去，但是由此我們進(jìn)入了跨界的一個(gè)口子。

后來(lái)尋呼臺(tái)沒(méi)落，但手機(jī)短信和雙向通信都發(fā)展起來(lái)了，所以我們當(dāng)時(shí)才會(huì)去做集成短信和QQ，叫做“網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)”。本來(lái)也沒(méi)有想到要做什么，只是覺(jué)得跨界應(yīng)該有我們碗飯吃，就模模糊糊地往這個(gè)標(biāo)的目的走。

現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者也在抓跨界，這兩年互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，產(chǎn)生了大量的跨界機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)行業(yè)不太懂互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的人沒(méi)有你那么專、那么深，結(jié)合這兩個(gè)點(diǎn)，前景就很好。

騰訊的老員工李華出去創(chuàng)業(yè)，做了富途證券，很厲害。兩年前證券交易火爆的時(shí)候，其他券商網(wǎng)絡(luò)都癱瘓，只有富途證券活下來(lái)，迅速成長(zhǎng)。他就是既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂證券，所以快速成長(zhǎng)。從互聯(lián)網(wǎng)跨界中找到大的商機(jī)或藍(lán)海，這是大家創(chuàng)業(yè)中要注重的標(biāo)的目的。

四、遇到形勢(shì)變革的時(shí)候及早準(zhǔn)備，戰(zhàn)略調(diào)整

隨著企業(yè)發(fā)展壯大，戰(zhàn)略會(huì)改變，騰訊也一樣。我們做即時(shí)通訊，再跨到游戲領(lǐng)域，其實(shí)非常難。為什么要做游戲？因?yàn)楦杏X(jué)到外面的世界變了，不為所動(dòng)是不行的。本來(lái)去網(wǎng)吧，基本上100%的人都在用QQ。后來(lái)發(fā)現(xiàn)把QQ掛在那里，時(shí)時(shí)時(shí)看一看信息，主界面是游戲。

當(dāng)時(shí)大型網(wǎng)游跟我們沒(méi)有關(guān)系，我們感覺(jué)到了壓力，用戶沉浸在游戲里面，并且還是一個(gè)很大的社區(qū)，網(wǎng)游的社群活動(dòng)非常強(qiáng)，因此我們就決定要探一探路。