自疫情發生以來，針對防控時間緊、任務急、人手緊缺的情況，科大訊飛研發的智醫助理電話機器人，在國內通過電話、短信等形式，快速大批量篩查重點人群。通過電話篩查，避免人員上門調查情況，有效降低了交叉感染風險。

　　為此，韓國著名人工智能企業Hancom集團也引進了外呼機器人的方案和技術，并于3月24日正式在韓國上線使用。據了解，該系統將協助韓國政府及各級機構開展疫情防護，用安徽人工智能技術，幫助韓國相關機構快速準確地對疑似病例、隔離人群進行回訪，從而避免呼叫中心集中作業的感染風險。據介紹，除了有可能接觸過新冠肺炎肺炎確診患者的市民外，確診但已康復的人員，也會收到語音隨訪，進行健康登記。