紛享銷客榮獲“最具投資價值科技成果”獎

　　據Gartner最新研究數據，2018年全球用于企業應用軟件支出超1936億美元，其中CRM軟件支出達482億美元（其中云CRM占72.9%），占企業應用總支出的近25%。但是在中國，CRM雖然已有20年的歷史，但據第三方數據顯示，企業一年用于云CRM的支出只有15億人民幣。企業數字化程度的高低，會極大影響企業發展的好壞。面對新環境、新技術、新變化，企業方需要積極接納應用新技術，而企業應用廠商也需要思考構建什么樣的系統才能真正助力中國企業的發展。

　　在本次活動中，紛享銷客創始人/CEO羅旭先生為大家帶來了《連接型CRM賦能企業數字化的未來》的主題分享。

紛享銷客創始人/CEO羅旭

　　紛享銷客創始人/CEO羅旭講到，“未來的軟件從宏觀上來講不是傳統的功能性軟件，也不是一個組織性軟件，應該是一個融入生態里的價值鏈的軟件。

　　對紛享銷客來講，我們認為首先要重新定義CRM在企業中的地位，CRM究竟是一個銷售體系的管理軟件還是公司的業務軟件？這個是非常重要的，如果CRM在公司里是一個銷售體系的管理軟件，那它就是銷售部門使用的軟件；但如果整個企業已經從以管理為中心上升至以客戶為中心了，那么CRM軟件就應該成為企業的核心驅動軟件，是業務管理軟件，它不僅僅是被銷售部門所使用，更應該被公司的所有業務部門所使用。

　　CRM應該融合內外，針對內部，把組織內所有部門連接起來；針對外部，把企業所有合作伙伴和服務進行連接。我們認為傳統的管控型的、所謂的銷售漏斗和效率型的CRM是不會有前途的，因此從2015年，我們一直在致力于做一個全新的CRM，我們把自己定義為連接型CRM的開創者。

　　以客戶和業務為中心的CRM，除了定位的改變之外，它的維度也發生根本性的變化。第一個維度是連接人；第二個維度是連接業務；第三個維度是連接自己的伙伴，伙伴指的是自己的上下游。只有企業和上下游伙伴、用戶、業務、服務、硬件都連接起來，企業才能感受到連接用戶的需求，才能把企業的數據沉淀下來，將數據變為資產，把資產變為資本；如果一個企業的CRM是一個局部的管理軟件，我們認為不可能達到這樣的效果，因此‘連接’是一個廣義的，也是具體的。

　　紛享銷客的目標是驅動業務增長，CRM的本質也是獲得用戶并創造用戶，而不是管理，管理只是過程，而企業要的是結果，而結果就是增長，如果CRM只為管理負責，不為增長負責，它沒有任何存在的價值和意義。”

　　目前，紛享銷客連接型CRM已經實現以客戶和業務為中心，企業銷售、營銷、服務全流程數字化，企業內部組織和渠道伙伴可以通過紛享、微信平臺圍繞客戶、業務展開實時協作，與ERP、財務、HR等異構系統數據打通，通過PaaS平臺定制化能力、BI商業智能平臺分析能力和獨特行業場景應用，為企業構建起連接型、賦能型的數字化中臺。

　　“連接企業一切，連接一切企業”是紛享銷客的愿景，幫助中國行業企業基于紛享銷客連接型CRM真正獲得成功，這是紛享銷客真正希望助力中國企業做的事情。