CTI論壇(ctiforum.com)5月30日消息（編譯/老秦）:面向創新公司的全渠道云聯絡中心軟件供應商Bright Pattern宣布在微軟AppSource上推出Bright Pattern Contact Center，這是一個在線云市場，提供量身定制的業務線解決方案。
微軟已經為企業開設了一個名為AppSource的商店。新的應用商店旨在幫助業務用戶查找和評估來自Microsoft及其合作伙伴的業務線(LoB)和SaaS應用。這包括構建在Microsoft Dynamics，Office，Cortana Intelligence，Power BI和Azure平臺之上的應用程序，以及現有應用程序的附加組件，擴展程序和內容包。
Bright Pattern為創新型中型企業提供聯絡中心軟件。Bright Pattern與Microsoft Dynamics 365集成，可幫助Microsoft客戶管理不斷增加的聯絡量，為客戶提供更好的服務，并提高座席生產力和績效。
“Bright Pattern分享了微軟對移動世界的戰略愿景，即擁有最強大的移動功能，包括應用內消息，短信/文本信息和社交信使渠道支持，”Bright Pattern公司首席執行官邁克爾。麥克洛斯基（Michael McCloskey）說。“我們在Microsoft AppSource中的可用性將來自Microsoft Dynamics 365的豐富數據與BrightPattern全渠道呼叫中心解決方案的強大功能結合在一起，以提供豐富的上下文體驗。”
微軟公司AppSource產品營銷高級總監Kirsten Edmondson Wolfe說：“我們很高興歡迎Bright Pattern加入 ，這使我們的客戶能夠獲得我們廣泛的合作伙伴生態系統提供的最佳解決方案。Microsoft AppSource提供給Bright Pattern Contact Center等合作伙伴解決方案可幫助客戶提高聯絡中心的效率，并提高客戶滿意度。”
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