2019年315晚會(huì)上，央視曝光了電話外呼系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅可以模擬出與真人無二的聲音，同時(shí)還可在電腦不開機(jī)的狀態(tài)下呼出電話，最多時(shí)一天可撥打5000個(gè)推銷電話。
據(jù)360安全大腦提供數(shù)據(jù)分析的《2018年中國手機(jī)安全狀況報(bào)告》顯示，2018年全年從攔截量上看，360手機(jī)衛(wèi)士全年共為用戶識(shí)別和攔截各類騷擾電話約449.3億次，日均攔截量高達(dá)1.2億次。
高頻的營銷電話影響了人們的正常生活，但拒接陌生來電又有可能錯(cuò)過重要信息。36氪最近接觸到的北京十牛科技有限公研發(fā)的ii電話秘書可解決電話騷擾問題，幫助人們不錯(cuò)過有用電話的產(chǎn)品或服務(wù)。
通過來點(diǎn)識(shí)別、AI交互和發(fā)送結(jié)果三個(gè)步驟，ii電話秘書可以實(shí)現(xiàn)對(duì)騷擾電話和有效電話的識(shí)別并記錄通話內(nèi)容。
- 來電識(shí)別：在云端根據(jù)來電信令，提取主叫號(hào)碼，根據(jù)用戶通訊錄、號(hào)碼庫等判斷是否接聽電話。
- AI交互：與主叫進(jìn)行語音交互，通過深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的業(yè)務(wù)模型，能夠識(shí)別來電意圖。
- 發(fā)送結(jié)果：將本次通話的語音和文字轉(zhuǎn)寫內(nèi)容發(fā)送到用戶端（h5\小程序\APP)
ii電話秘書微信服務(wù)號(hào)和安卓系統(tǒng)app已上線。
商業(yè)模式上，ii電話秘書計(jì)劃首先通過免費(fèi)來獲取用戶，盈利則主要依靠增值服務(wù)。十牛科技CEO伍球分析說，ii電話秘書的基礎(chǔ)功能是人們都需要的服務(wù)，理應(yīng)是免費(fèi)的。而增值服務(wù)可以滿足人們額外的需求，這也是項(xiàng)目瞄準(zhǔn)的盈利點(diǎn)。
當(dāng)中所提及的基礎(chǔ)功能包括：通過免費(fèi)方式能替代運(yùn)營商的漏電提醒、來電提醒等業(yè)務(wù)。增值服務(wù)實(shí)際上就是會(huì)員制，用戶可以自定義秘書性別、音色和稱呼等。
據(jù)悉，十牛科技早前推出市場(chǎng)的十牛外呼機(jī)器人，已經(jīng)應(yīng)用在運(yùn)營商、金融等行業(yè)。其底層技術(shù)和邏輯實(shí)際上與ii電話秘書相類似，均涉及語音識(shí)別、合成和理解。
目前，ii電話秘書主要通過線上渠道進(jìn)行推廣，用戶量級(jí)預(yù)計(jì)在5月前達(dá)到十萬級(jí)，預(yù)計(jì)在2019年年底達(dá)到千萬級(jí)。
十牛科技擁有一定數(shù)量的行業(yè)大客戶和代理商資源。公司已與某運(yùn)營商接觸，目前正在技術(shù)對(duì)接階段，實(shí)際業(yè)務(wù)約在五月中上線。
團(tuán)隊(duì)方面，十牛科技CEO伍球畢業(yè)于北郵，曾在科大訊飛任職，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，以技術(shù)合伙人身份參與過多個(gè)項(xiàng)目。公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都來自于北郵，在語音識(shí)別、語音合成、意圖識(shí)別等領(lǐng)域掌握核心技術(shù)，具備近二十年人工智能、語音交互技術(shù)以及行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
十牛科技于2018年12月獲數(shù)百萬元天使輪融資。現(xiàn)計(jì)劃開展下一輪融資，金額約為2000萬元，所融資金主要投向用戶運(yùn)營和市場(chǎng)推廣。
