富士康科技集團是專業從事計算機、通訊、消費性電子等3C產品研發制造，廣泛涉足數位內容、汽車零組件、通路、云運算服務及新能源、新材料開發應用的高新科技企業，是全球最大的電子產業科技制造服務商。2002年起位居中國內地企業出口200強榜首（2018年進出口總額占大陸進出口總額的4.1%），2005年起躋身《財富》全球企業500強（2018年躍居第24位）。

　　富士康通信專網均采用思科、華為、AVAYA等設備，在全球企業通信專網中具有代表性、先進性。富士康企業正由傳統制造向智能制造轉型，其業務模式深層次延伸至向客戶提供以工業互聯網平臺為核心的新形態電子設備產品智能制造服務，逐步構建以云計算、移動終端、物聯網、大數據、人工智能、高速網絡和機器人為技術平臺的“先進制造+工業互聯網”新生態，努力成為中國先進實體經濟中推動互聯網、大數據和人工智能的領頭羊！

　　富士康在向智能制造轉型過程中，客戶服務業務需求急速增長，原有的各個客服平臺獨立部署，且多個品牌，資源共享及利用率較低，設備及運維成本偏高。為了精益求精、降本增效，富士康通信部于兩年前開始規劃集團內部的云客服平臺，在平臺的認證、招標上，對多家平臺供應商進行了細致比較、嚴格篩選，從技術、服務、成本、靈活性、安全性、可擴展性等多方面因素綜合考慮，最終選擇了云翌通信SaaS云呼叫中心平臺。系統自上線以來，運行穩定，客戶滿意度顯著提高！

　　云翌通信為富士康量身打造SaaS云呼叫中心，采用分布式部署，并對核心模塊采取負載均衡的方案，數據庫讀寫分離，保證系統的大容量運行和系統高穩定性；系統部署在內網，提供給富士康內部的各個部門和子企業使用，數據與外界獨立，且內部互通，方便維護；多企業在一套系統中，方便統一管理，且各個企業之間數據互不干擾；方案成熟，無縫對接上層華為PBX及下層各個廠家的IP話機。

　　云翌SaaS云呼叫中心是一種基于云的全方位通信解決方案，客戶無需購買硬件，可快速部署屬于企業自己的呼叫中心系統，功能按需開通，靈活集成第三方CRM，智能IVR和自助語音服務，快速幫助客戶聯系到能夠最好處理他們需求的座席，提高呼叫中心整體效率。

　　富士康科技集團持續提升研發設計和工程技術服務能力，逐步建立起以中國大陸為中心，延伸發展至世界各地的國際化版圖。云翌通信為富士康通信網錦上添花，為智能制造轉型升級提供更優質的客服云平臺，助力富士康，全球布局，鴻飛千里！

　　上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會企事業單位提供自主研發的VoIP全系列語音通信產品。包括統一通信、智能呼叫中心、IP指揮調度、云平臺等產品及方案。

　　公司是上海市雙軟認定企業、重點高新技術企業。公司核心管理與研發團隊均為通信行業內從業十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業應用、云平臺等領域有著豐富的專業經驗。公司產品充分利用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務更全面、更專業的服務解決方案。

　　公司成立以來，已經成功為上萬家企事業單位提供通信解決方案，超高的性價比以及全面的定制服務贏得了用戶的一致認可。