在港珠澳大橋開通之際，中國人壽保險（海外）股份有限公司（以下簡稱：中國人壽保險（海外））作為在港澳地區經營的最早最大的國有人壽保險企業，也是港澳地區唯一以「中國」命名品牌的專業人壽保險公司，于2018年10月26日，統一對外發布宣傳了全新的內地服務熱線——4006095519，借由服務熱線這條“無形的通道”給廣大客戶架構起溝通“橋梁”，并服務于廣大客戶。

　　而優音通信作為中國人壽保險（海外）的通信服務提供商，為其精準匹配熱線號碼，提供通信增值功能及相關通信服務。

　　涉足企業通信領域十余年，優音通信憑借企業硬實力和品牌影響力，贏得了50萬企業客戶的信賴支持。此次與中國人壽（海外）成功合作，正是由于中國人壽（海外）明確認定了優音通信更“靠譜”。

　　據優音通信大區總監王沖回憶，與中國人壽保險（海外）合作的機緣源于5年前。客戶起初接觸了解優音通信是由于業務層通信需求，隨后便長期保持溝通和咨詢聯系，并對優音通信綜合實力和發展狀況一直保持關注，期間亦在不斷考察對比各類運營商及通信服務商。隨著中國人壽保險（海外）呼叫中心業務籌備的完成，服務熱線的上線被提上日程，歷時5年了解，中國人壽保險（海外）對優音通信的資源優勢和專業服務給予了肯定，遂第一時間與優音通信取得聯系，尋求整體通信業務合作。

　　對于400服務熱線的選擇，中國人壽保險（海外）的選擇較為明確，即選擇與中國人壽保險的官方熱線為95519尾數一致的號碼，統一企業形象，方便客戶記憶。鑒于優音通信豐富的號碼資源，王沖親自統籌整體服務，很快便為其匹配完成企業熱線。

　　優音通信為助力中國人壽保險（海外）更好的發展業務，深刻理解其業務特點，為其定制了個性化的通信解決方案：如：考慮到港澳臺與內地的節假日不同，為其設置分時轉接功能，全面保障通信服務有序進行；為保證客戶服務水平，為其提供滿意度調查及通話錄音功能，使其了解客服人員工作狀態及問題，并及時給予員工技術培訓和提升等等。考慮到后續業務發展的需要，優音通信還將為其提供SIP對接服務，提升中國人壽保險（海外）的通信服務體驗與辦公效率。

　　優音通信作為企業通信行業的老牌企業，為給客戶提供更專業、穩定、安全的通信服務，嚴把審核流程，堅持實名認證，客戶本地面簽，線下營業廳受理的模式。相較于傳統簽約模式，運營商直簽受理協議能更好的保證客戶熱線的通話線路和通話質量的穩定、安全與通暢。

　　優音通信特有的簽約模式使中國人壽保險（海外）在享有豐富增值功能的同時，更能確保企業通話的穩定，有效維護客戶權益，保證企業業務健康規范發展。由此，中國人壽保險（海外）更堅定了與優音通信攜手合作的初心，也對本次長期穩固的合作更有信心。

　　截至目前，中國人壽保險（海外）的400服務熱線已經正式開通并穩定運行服務中。優音通信作為企業通信服務領軍者，將充分發揮職責，保證中國人壽保險（海外）服務熱線安全暢通，為企業通信賦能。同時，優音通信也希望與更多的企業一起攜手合作，為其帶來全新的通信服務體驗，助力企業發展。