基于近幾年對中國人工智能市場的調研和分析，以及對業內相關公司的研究和評估，全球著名增長咨詢公司FrostSullivan弗若斯特沙利文（以下簡稱“沙利文”）授予上海智臻智能網絡科技股份有限公司（以下簡稱“小i機器人”）“沙利文中國新經濟獎”，由全球合伙人兼大中華區總裁王昕博士及沙利文高級合伙人Sarwant Singh為小i機器人董事長袁輝頒獎。
沙利文授予小i機器人“沙利文2018中國新經濟獎”
為超過上千家的大中型客戶、數十萬開發者及中小企業提供服務，實現AI的大規模商用落地。
小i機器人成立于2001年，是全球領先的智能機器人技術提供和平臺運營商，提供包括自然語言處理、深度語義交互、語音識別、圖像識別、機器學習和大數據技術等在內的人工智能核心技術及將技術與通信、金融、政務、法務、醫療、制造等行業深度結合的解決方案和服務體系，用戶超過1億，100億次以上的交互，覆蓋100多個國家，建立了全球最大的智能機器人云服務平臺。小i機器人的創新平臺和產品及其專業服務體系使得智能機器人在市場上得到了廣泛應用，形成了智能客服、智能知識庫、智能微應用和智能語音交互等諸多成熟的解決方案，沉淀了全球最大的跨行業語言知識庫和業務知識庫。小i機器人不但已經實現了智能人機交互（文本、語音等）的全渠道多媒體整合應用，而且憑借大數據、深度語義理解等前沿技術上的研究與積累，以及商用領域的不斷拓展，小i機器人正朝著未來十億級企業和用戶規模的智能云服務平臺邁進。公司業務覆蓋通信、金融、政務、法務、醫療、制造等多個行業，為包括中國工商銀行、交通銀行、建設銀行等國內排名靠前的多數家銀行，以及中國電信、中國移動、中國聯通，小米、聯想、海爾、三星、順豐、通用汽車、萬達集團、攜程等知名企業在內的幾百家大中型企業和政府、幾十萬小企業及開發者提供服務，用戶超過5億。該公司最主要的應用是在商用智能客服領域，行業市占率超過了80%。公司被Gartner在《2017十大戰略技術趨勢》報告中指出，小i機器人、蘋果Siri、微軟Cortana、亞馬遜Echo作為全球典型的對話系統，能夠提供云端的智能交互能力，并向全球的CIO和CTO們推薦。
深耕自然語義認知，AI賦能產業升級
專注于智能機器人的技術研究與開發，在人工智能相關技術，如自然語言處理、語義分析和理解、知識工程和智能大數據等方面走在行業的前列，每年在國內外申請百余項知識產權。經過十余年的不懈努力，小i機器人擁有包括聊天機器人系統專利證書、短信機器人系統專利證書、基于人工智能的知識問答快速處理系統專利證書、實現網頁自動客戶服務的方法和裝置專利證書、用于進行語音識別的方法、裝置和設備專利證書、通過人機交互技術實現自動客戶服務的方法和設備專利證書、通過人機交互技術與用戶進行個性化營銷的方法和設備專利證書等在內的多項專業專利證書。小i將AI技術與運營商、金融、政務、電商、航空、汽車、物流等行業深度融合，打造完整的解決方案及服務體系，提升政府與企業工作效率，賦能傳統產業。
AI+智能客服：提供面向企業服務、營銷、運營和管理的智能化綜合解決方案，將自然語言處理、語音識別、機器學習和大數據等人工智能技術賦能企業，創新人機協作服務方式，構建智能數據運營體系，形成決策輔助管理模式，促進傳統客戶服務中心向知識運營中心和數據決策中心轉型，打造跨職能、全渠道、多模態的智能客戶服務中心，推動客服進入AI+時代。
AI+智慧城市：人工智能核心能力與政府治理、民生服務、商業應用和相關產業智能升級等方方面面深度融合，建設面向社保、民政、工商、財政、稅務等政府單位智能服務體系，落地AI+能力到基層社區街道，打造12345城市智能服務門戶，構建能夠智能高效處理分發來自城市不同用戶群體的城市生活服務訴求的城市智慧大腦。促進相關政策制定更加科學有序，形成開放高效有機協作的智能化產業生態體系，全面提升城市智能化集群式創新能力和綜合影響力。
AI+智慧金融：基于包括了機器學習、自然語言處理、語音和圖像識別等基礎平臺能力的智能平臺，小i為金融行業構建了完整的智能服務體系，覆蓋銀行、保險、證券、互聯網金融等領域。助力金融行業在服務、營銷、智能網點、投資、風控等應用場景，通過AI+降低人工成本、提高工作效率、增強客戶體驗，從而提升綜合競爭力。
沙利文中國新經濟獎是對企業在增長、創新、領導力、客戶服務、投融資和企業戰略等方面取得的卓越表現以及杰出成績的認可。小i機器人憑借細分市場的業務專注、業內知名的行業地位及其在技術、業態及商業模式方面的創新，獲得廣大政企用戶的認可。沙利文通過嚴格的評審，根據對技術、人才、資本、信息等創新要素的研究，將“沙利文中國新經濟獎”授予上海智臻智能網絡科技有限公司。
