Teleperformance互聯(lián)企信公司（簡(jiǎn)稱TP公司）近期宣布，榮獲國(guó)際外包專家協(xié)會(huì)(International Association of Outsourcing Professionals，IAOP)頒發(fā)的“全球外包100強(qiáng)”；這是Teleperformance連續(xù)第三年被評(píng)為世界頂級(jí)外包公司。
全球外包100強(qiáng)由IAOP每年評(píng)選，旨在評(píng)出外包業(yè)界最優(yōu)秀的外包服務(wù)供貨商名單，其專業(yè)性和獨(dú)立性在業(yè)界享有極高聲譽(yù)。有資格進(jìn)入年度排名的外包企業(yè)，都必須在規(guī)模和發(fā)展(SIZE GROWTH)、客戶經(jīng)驗(yàn)(CUSTOMER REFERENCES)、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)證(AWARDS CERTIFICATIONS)、創(chuàng)新計(jì)劃(PROGRAMS FOR INNOVATION)以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任)PROGRAMS FOR CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY)等五大(五星)方面有卓越表現(xiàn)。
有資格參加榜單評(píng)選的包含來(lái)自世界各地和整個(gè)外包行業(yè)的各種公司----信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、設(shè)施服務(wù)、房地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、制造和物流等等。
除了將其列入全球外包100榜單外，Teleperformance在每一個(gè)主要類別中都獲得了高于平均水平的分?jǐn)?shù)，從而被公認(rèn)為全明星公司的五星供應(yīng)商。Teleperformance集團(tuán)全球CEO，Paulo César Salles Vasques表示:“這一獎(jiǎng)項(xiàng)證明了我們?cè)谌蛲獍袠I(yè)中的成長(zhǎng)和持續(xù)領(lǐng)先地位，連續(xù)第三年得到了IAOP的認(rèn)可是我們的榮幸。”
Teleperformance，TP公司是外包客服領(lǐng)域的佼佼者，將繼續(xù)致力于客戶服務(wù)體驗(yàn)方面的創(chuàng)新、可靠性、安全性和增長(zhǎng)，并通過(guò)我們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的承諾為世界各地的社區(qū)做出貢獻(xiàn)。IAOP是專業(yè)的，外包專業(yè)人士的倡導(dǎo)的業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)會(huì)，擁有全球超過(guò)12萬(wàn)成員和分支機(jī)構(gòu)遍布世界各地。該榜單是根據(jù)收到的申請(qǐng)，是基于嚴(yán)格的評(píng)分方法，包括由成立IAOP的客戶成員小組，根據(jù)他們的組織選擇外包服務(wù)提供商和顧問(wèn)的豐富經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)審，以及提供相關(guān)意見給組織。評(píng)分范圍與評(píng)分方法，請(qǐng)查看:https://www.iaop.org/Download/Default.aspx?ID=1605.
關(guān)于IAOP：
IAOP是國(guó)際外包專家協(xié)會(huì)(International Association of Outsourcing Professionals)是一個(gè)全球性的標(biāo)準(zhǔn)制定組織，通過(guò)推出各種專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，致力于推動(dòng)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
擁有超過(guò)120000會(huì)員和分支機(jī)構(gòu)遍布全球，IAOP不僅匯集外包領(lǐng)域的最新的
趨勢(shì)，通過(guò)其廣闊的全球分會(huì)網(wǎng)絡(luò)，總理培訓(xùn)和認(rèn)證計(jì)劃，
知識(shí)中心，會(huì)員社區(qū)，IAOP更是幫助成員學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和成功。更多信息點(diǎn)擊www.iaop.org
關(guān)于Teleperformance集團(tuán)/About Teleperformance
Teleperformance集團(tuán)成立于1978年，總部位于法國(guó)。目前全球最大的外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)商，也是行業(yè)中歷史最長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應(yīng)商；同時(shí)全球的坐席數(shù)量位居全球第一（員工數(shù)超過(guò)217，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球74個(gè)國(guó)家；擁有311個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心為160多個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)并可提供265種以上的語(yǔ)言及方言服務(wù)；領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)文化；良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。Teleperformance集團(tuán)是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180.客戶通過(guò)我集團(tuán)公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團(tuán)歷年年報(bào)以及實(shí)時(shí)股票信息。Teleperformance，2015年的集團(tuán)業(yè)務(wù)收入為37億美元（約人民幣230億元）為全球同行業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)商。在中國(guó)設(shè)立了6個(gè)聯(lián)絡(luò)中心站點(diǎn)，擁有員工超過(guò)5400人，坐席分布在五個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)語(yǔ)音呼入，呼出、網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)。我們擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力，高效的資源整合、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒蹋铝τ趨f(xié)助客戶和合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實(shí)現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶包含多家世界500強(qiáng)企業(yè)，其中90%跟我們有長(zhǎng)期的合作。
