在傳統的通訊場景中，只要參與到買房賣房中，登記手機號碼是必要的一道程序，但房產中介直接將客戶手機號碼分配給銷售人員之后就失去了主動權，引發后續種種問題，帶給客戶糟糕體驗的同時，也讓企業好不容易建立的好口碑毀于一旦。通常情況下，二手房交易面臨以下六大通訊問題：

　　a.外呼電話沒有統一標識，雙向收費通話成本高，導致客戶質疑平臺專業度

　　b.房主信息內部泄露，不同銷售人員搶單成習慣

　　c.買賣雙方信息外部泄露，登記了一個平臺，全世界都知道要買賣房子

　　d.信息登記之后除了接到騷擾電話，無法知曉交易進度

　　e.交流沒有任何憑證，容易產生交易糾紛

　　f.使用手機不方便管理，銷售人員流失直接帶走客戶

　　二手房交易能否成功全憑銷售本事，一旦客戶流失，公司也無法得知究竟哪個環節出了問題。在數據化時代全面來臨時，精細化管理的首要任務是確定問題所在，而后才能有針對性的解決方案，云之訊針對二手房交易中存在的通訊問題，提供不同的產品和方案，確保在溝通中既保證客戶隱私不被泄露，又提升平臺專業服務水平，為企業發展壯大提供堅實的通訊數據支持。

　　云之訊二手房交易通訊解決方案，針對二手房交易流程中所需的溝通需求及時間點，使用不同產品組合，以此來解決整個流程中的通訊管理難題。

　　無論是客服中心或營銷中心，都可以使用云之訊云呼叫中心，并使用互聯網語音通話進行資料核實及通知，展示統一號碼的同時，極大的降低了通話成本，在雙方信息達成一致后，還可以自動化設置短信或語音通知，讓房主或購房者了解房屋交易中的流程與狀態。

　　進入線下銷售人員與房主或購房者聯絡時，使用云之訊隱號通話方案，雙方在交易期間均會派送一個專屬的虛擬號碼進行溝通，既不會泄露客戶的真實手機號，又避免了銷售人員信息共享，隨意泄露客戶信息，真正做到優質服務，只需要使用APP端的點擊通話就可一鍵找到指定銷售人員，同時平臺還可以選擇云端自動同步錄音，以便追蹤銷售過程中是否存在溝通弊端，后續加以優化。

　　一旦交易達成或結束，平臺可以隨時終止專屬虛擬號碼的使用，銷售人員將不會再通過此號碼聯系到客戶，最大限度的保護交易雙方的隱私，幫助二手房平臺提升服務質量，贏得市場口碑。

　　云之訊提出二手房整套解決方案，二手房中介平臺可以根據自身情況選擇使用云通訊模塊的切入點與服務范圍，既可以全流程使用，也可以針對自身特點集中通訊薄弱環節加以強化，便于中介平臺達成保護客戶隱私，建立統一形象，便捷管理員工，減低通訊成本等多方面的管理需求。