現如今企業資源多樣化，每個企業都想要取得更好的發展，對于資源的有效開發和利用是最直接方式。社會的發展讓企業的資源變得多樣化，擴大自己的資源成為目前企業發展的首要目標，以往企業對接資源都有形的如：機器設備，零件儀器等，但互聯網快速發展下，由傳統資源變成了現在的無形的，如：產權，商標，品牌等。

　　同時更多企業資源變為無形資源對企業的發展在互聯網沖擊下比有形資源更為重要，信息數據源也為其中之一。在資源整合下和大數據時代，客戶信息資源變得最為突出，更作為商業信息源分析處理依據，原有市場從產品轉為客戶的過程中，對于客戶的選擇也直接關系著公司命運，所以對于資源形式整合，客戶信息顯得最為重要。

　　客戶是企業生存的保證，客戶關系管理顯得尤為重要，客戶關系管理軟件旨在提高用戶滿意程度、實現客戶價值。企業怎能阻擋了自己，為何不去選擇一款實用而利益最大化辦公系統呢？

　　百川云聯絡中心：完美融合CRM和呼叫中心開啟智能通信時代

　　

　　CRM又名客戶管理系統，其目的是對客戶分類管理，并進行銷售跟蹤，實時對接原有系統，同步移動端數據。讓企業整合客戶信息，通過BI利用數據深度挖掘客戶價值，掌握市場新動向，隨時優化策略

　　它是企業提高效率，降低成本的經營必備利器。當我們在面對考慮要不要用這個所謂CRM系統？就會對它做一個全方位評估，它對于我能起到多大作用呢，它又能給我帶來多大商業價值和客戶利潤。

　　CRM不單單的對客戶起到了管理作用，同時也做到了數據共享和信息安全也做到了響應保駕護航。在高效管理下，讓業績倍增，給企業帶來商業價值利益最大化。這也是每個企業核心目的，云聯絡中心也是企業最信賴的云客服平臺，做到了為您留住每一個潛在的客戶。

　　呼叫中心在我們通常定義下：呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的垂詢與咨詢需求。如果把傳統呼叫中心做到智能，讓企業辦公顯得更為高效，管理更為智能化。

　　首先，云電銷提供了智能呼叫系統，它可以自動呼叫客戶電話。并與第三方CRM系統聯接，利用大數據。提高客戶價值，銷售效率提升數倍。

　　其次，云客服在客服系統中整合所有渠道。包含：微信、微博、QQ、IM郵件等通訊工具，讓工單實現信息跨部門流轉，讓客服妹子不再焦頭爛額；讓客戶滿意。

　　這就是百川云聯絡中心，是統一通信為了企業更高效、更智能的管理銷售，客服等工作，推出基于SAAS加PAAS的整套解決方案，它包含了云電銷中心、云客服、CRM系統。