由中國(guó)領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)[http://www.ctiforum.com/expo/2016/awards2016/index.html]于10月13日在北京遼寧大廈隆重召開(kāi)，本次會(huì)議以“數(shù)字化時(shí)代的客戶體驗(yàn)管理”為主題。以下是CTI論壇記者在展臺(tái)采訪北京瑞捷訊科技有限公司深圳分公司 彭龍城 中國(guó)區(qū)高級(jí)銷售經(jīng)理視頻。
關(guān)于Teleopti
Teleopti是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略勞動(dòng)力資源績(jī)效管理(WFM)和通訊資費(fèi)管理(TEM)解決方案供應(yīng)商。
公司因其開(kāi)發(fā)滿足客戶需求、先進(jìn)的用戶友好的解決方案而聞名。全球數(shù)百個(gè)企業(yè)借由Teleopti的解決方案獲取呼叫中心的最優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和通訊資費(fèi)管理解決方案。
Teleopti的使命
依靠Teleopti的核心價(jià)值和創(chuàng)新激情，通過(guò)優(yōu)化客戶的管理和服務(wù)，確保Teleopti的客戶始終保持業(yè)界領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位。
Teleopti的愿景
Teleopti將致力于成為客戶最滿意的業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的三大全球供應(yīng)商之一。
歷史和財(cái)務(wù)狀況
Teleopti集團(tuán)由執(zhí)行董事會(huì)主席Nils Bildt于1992年成立。Teleopti在過(guò)去20年間一直都在穩(wěn)步增長(zhǎng)，并且目前仍在加速成長(zhǎng)。
Teleopti創(chuàng)新(謹(jǐn)慎)的自我籌資戰(zhàn)略，繼續(xù)向前推進(jìn)Teleopti的業(yè)務(wù)和解決方案。過(guò)去的20年Teleopti已經(jīng)成功創(chuàng)建了一個(gè)可持續(xù)發(fā)展、自我增長(zhǎng)、盈利能力逐年增強(qiáng)的堅(jiān)實(shí)可靠的公司。
公司擁有AAA級(jí)評(píng)級(jí)，即Soliditet評(píng)價(jià)體系中的最高信用評(píng)分。自2004年以來(lái)，Teleopti每年都保持AAA級(jí)評(píng)級(jí)。
過(guò)去20年間持續(xù)不斷的盈利確保了Teleopti可以不斷的創(chuàng)新，并提供給客戶和合作伙伴滿足實(shí)際需要的解決方案。
1998年1月，Teleopti擁有9名員工；一年后，Teleopti擁有25名員工。今天，Teleopti在全球已擁有超過(guò)140名員工。
Teleopti在世界各地都設(shè)立了12個(gè)當(dāng)?shù)剞k事處，并跟合作伙伴一起服務(wù)來(lái)自超過(guò)60個(gè)以上國(guó)家的不同客戶。Teleopti的中國(guó)區(qū)總部位于北京。
