通信和協(xié)同方案的領(lǐng)導(dǎo)者--塔迪蘭電信將參展2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇。塔迪蘭電信此次將重點(diǎn)展示基于IP的多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案，Aeonix Contact Center （簡(jiǎn)稱“ACC”）聯(lián)絡(luò)中心是整合在塔迪蘭旗艦產(chǎn)品-Aeonix UCC平臺(tái)上的一種呼叫中心解決方案，這種捆綁式的解決方案為客戶提供了兼具延展性和靈活性的端對(duì)端通信和協(xié)同產(chǎn)品。

　　ACC聯(lián)絡(luò)中心解決方案是Aeonix基礎(chǔ)架構(gòu)中不可或缺的延伸部分，可無(wú)縫集成原有的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和CRM軟件包，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售活動(dòng)和客戶訂單的實(shí)時(shí)、主動(dòng)和在線管理。Aeonix基礎(chǔ)架構(gòu)簡(jiǎn)單的配置和管理使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力，讓客戶能專注于發(fā)展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步滿足市場(chǎng)需求。

　　ACC聯(lián)絡(luò)中心的主要特點(diǎn)：

　　一體化解決方案 -ACC聯(lián)絡(luò)中心由UCC和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用功能包組成提供功能

　　一體化服務(wù)器方案，僅需要一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)器就可實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、集中的系統(tǒng)管理，從而有效節(jié)省時(shí)間和成本，并減少管理系統(tǒng)所需的IT資源。

　　便于操作和維護(hù)- ACC聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用是以終端用戶為核心，修改設(shè)置或生成報(bào)告等都不需要IT專家出手，聯(lián)絡(luò)中心的主管即可輕松管理ACC。

　　升級(jí)擴(kuò)容只需增加授權(quán)-簡(jiǎn)單的升級(jí)程序可以讓客戶迅速部署新版本，坐席或應(yīng)用的增加只需通過(guò)簡(jiǎn)單的授權(quán)變更即可實(shí)現(xiàn)，保證系統(tǒng)的無(wú)縫、簡(jiǎn)單的升級(jí)擴(kuò)容，其間無(wú)需增加任何硬件設(shè)備。

　　降低總體成本，縮短投資回報(bào)周期-客戶總是在尋找能夠“小投入大回報(bào)”的解決方案，這也正是ACC聯(lián)絡(luò)中心的目標(biāo)定位。最小的硬件要求、簡(jiǎn)單的執(zhí)行和維護(hù)程序，這些都可以讓客戶擁有最低的總體成本并有效縮短投資回報(bào)周期。

　　關(guān)于塔迪蘭電信

　　塔迪蘭電信（TTL）有限合伙公司是全球知名的IP專用電話和通信解決方案領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新者和供貨商，為各行各業(yè)的用戶提供服務(wù)，其中不乏全球41個(gè)國(guó)家各行業(yè)最頂級(jí)企事業(yè)單位。塔迪蘭電信的解決方案產(chǎn)品系列豐富，包括統(tǒng)一通信平臺(tái)、IP  PBX、軟交換、聯(lián)絡(luò)中心、IP電話以及移動(dòng)和桌面解決方案。

　　歡迎各位新老朋友蒞臨參展！