行業性、專業性調解委員會，在預防和調處矛盾糾紛方面起到了“第一道防線”的作用。記者了解到，作為重要的專業性調節機構，市知識產權糾紛調解委員12330呼叫中心預計9月中下旬投入運營。

　　為了有效預防和化解知識產權糾紛，市知識產權糾紛調解委員會建立了專家庫。2012年至今，共查處假冒案件424件，共調處專利糾紛案件110件。記者了解到，市知識產權局正在著手打造12330呼叫中心，預計9月中下旬投入運營，市民只要遇到知識產權方面的問題即可通過12330專線尋求解決。

　　廈門12330中心副主任、市知識產權局法律事務處主任科員 劉麗霞：下個月 九月中旬 我們局致力于打造一個12330的呼叫中心 到時候運行以后 大大方便了社會公眾的知識產權的需求。

　　此外，吉家家世界人民調解委員會是目前全市規模最大的家具建材行業性調委會，自成立以來共調處各種糾紛438件，調解息訴率達100%。在商場內率先引入“先行賠付”制度，設立先行賠付基金300萬元。

　　今天（27日）上午，市委常委、政法委書記詹滄洲就行業性專業性調委會建設工作進行調研。他要求，我市要堅持人民調解的特點和基本屬性，依托大賣場、管委會、商會、行業協會等社會團體推動組建行業性專業性調委會。