荷蘭國際集團客戶在此之前就可以在移動應用中使用語音控制模式進行操作，現在憑借Nuance的聲紋驗證技術，客戶能夠通過語音進行支付。通過聲紋驗證替代PIN碼及密碼，荷蘭國際集團為客戶提供了更加方便的移動銀行應用使用體驗。

Inge虛擬助理：由Nuance Nina提供語音技術支持

　　超過10萬名荷蘭國際集團的客戶已經在移動應用中使用Nuance提供技術支持的虛擬助理Inge，進行查詢賬戶余額以及支付等操作。通過客戶的反饋，荷蘭國際集團進一步開發其他功能，客戶現在可以通過聲紋驗證（iOS和Android平臺手機用戶）或指紋驗證（擁有Touch ID的iOS平臺手機用戶）進行轉賬支付。同時，Nuance也提供了自然語言理解（NLU）技術支持，客戶可以通過荷蘭國際集團移動銀行應用使用移動語音銀行服務。

　　荷蘭國際集團互聯網和移動營銷經理Jeroen Losekoot表示：“憑借聲紋驗證的部署，我們能夠為客戶提供更加快捷、流暢和方便的業務操作體驗，并拓寬業務操作的途徑。由此使客戶能夠更好的掌控他們的資產。”

　　Nuance企業部執行副總裁兼總經理Robert Weideman表示：“荷蘭國際集團已成為荷蘭首家將聲紋驗證技術集成在移動應用的銀行機構，部署有效解決方案，打造自然、直觀的使用體驗，由此彰顯了其在創新變革中的領先地位。現在客戶辦理銀行業務，自始至終都可以在移動應用中通過自己說話的聲音進行操作，獲得無縫便捷的嶄新體驗。”

　　Inge，即荷蘭國際集團版本的Nuance Nina虛擬助理，為客戶提供了對話式的使用體驗，使其憑借自己的聲音就可以進行業務操作，不需再往返銀行。現在客戶也可以登錄移動應用，通過聲紋驗證確認銀行轉賬，使身份驗證變得方便快捷。

　　在全球范圍內，其他的大型組織機構也已經采用了Nuance的聲紋驗證解決方案，其中包括澳大利亞稅務局、墨西哥桑坦德銀行、SK電訊、Tangerine銀行、Tatra Banka、Turkcell和沃達康南非。

　　關于荷蘭國際集團

　　荷蘭國際集團是一家起源于荷蘭的全球金融機構，目前提供銀行、投資、人壽保險（NN Group）以及退休服務。依托集團的經驗和專長、在卓越服務方面的承諾以及全球業務覆蓋來滿足廣大客戶的需求，不論是個人、家庭、小型企業、大型企業、機構、還是政府部門。荷蘭國際集團的實力包括相對較高的客戶滿意度、穩固的財務狀況、多渠道分銷戰略以及國際網絡。如欲了解更多信息，請訪問www.ing.com。

　　關于Nuance通訊公司

　　Nuance是一家全球領先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業和消費者提供服務。它的技術、應用軟件和服務改變了人們進行信息的交互與創建，增強了用戶體驗。每天都有數百萬用戶和數千家企業使用Nuance為客戶制定的應用方案。欲知更多信息，請登錄china.nuance.com。