印度最大的電信服務提供商之一、擁有超過1.1億用戶的Reliance Communications公司近日與Avaya簽署了一項價值數百萬美元的長期協議，以重構自己的呼叫中心運營，致力將其打造成為全國最先進的數字化客戶互動呼叫中心。

　　Avaya贏得一份為期5年的服務合同，將負責新呼叫中心技術的部署和管理。

　　RCOM投資的眾多解決方案都誕生于Avaya的印度研發實驗室，這也是Avaya作為通信解決方案領先提供商在全世界設立的最大實驗室；現在，這個項目已經成為支持印度政府 “印度造” 國家戰略的標志性一步。