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Altocloud為企業(yè)提供實(shí)時(shí)通信的預(yù)測分析方案 --Altocloud獲200萬美元融資

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  用機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)做市場分析和預(yù)測的公司不算新鮮,2月份剛獲得融資的6Sense就想用準(zhǔn)確率85%的“第六感”做B2B市場的“預(yù)言帝”。6Sense是預(yù)測買家的行為,協(xié)助企業(yè)商家優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)。但針對消費(fèi)者實(shí)時(shí)通信的預(yù)測和分析你見過嗎?

  Altocloud就是這樣一家位于美國山景城的創(chuàng)業(yè)公司。近日這款實(shí)時(shí)預(yù)測分析解決方案獲得了200萬美元種子輪融資,由Delta Partners、Digicel Group和ACT Venture Capital領(lǐng)投。公司從去年3月份開始到現(xiàn)在一直在私測自己的軟件產(chǎn)品。借助這輪融資,Altocloud將繼續(xù)完善產(chǎn)品,同時(shí)加深和電商、營銷自動(dòng)化供應(yīng)商之間的合作。

  Altocloud提供的預(yù)測分析解決方案能夠針對消費(fèi)者線上實(shí)時(shí)行為做出預(yù)測并自主判斷給出合理的建議。比如,Altocloud的企業(yè)客戶做的是一個(gè)購物網(wǎng)站,當(dāng)消費(fèi)者登陸這個(gè)網(wǎng)站時(shí),Altocloud提供的解決方案就會(huì)把這名消費(fèi)者在網(wǎng)站上的行為和以前其他登陸過該網(wǎng)站的消費(fèi)者行為做對比,做出分析和預(yù)測,然后給出一份實(shí)時(shí)的建議:例如,現(xiàn)在平臺(tái)是應(yīng)該向消費(fèi)者拋出一個(gè)live chat、一個(gè)產(chǎn)品打折的offer、一個(gè)video call、還是一個(gè)phone call會(huì)比較好——或者是什么都不做最好。

  當(dāng)然不止是網(wǎng)站,移動(dòng)端的應(yīng)用也是可以的。

  Altocloud的創(chuàng)始人Barry O’Sullivan認(rèn)為,企業(yè)針對消費(fèi)者提供的現(xiàn)有的通信機(jī)制,主要以呼叫中心的電話為主,而且是非常死板的電話通信機(jī)制,比如“按1請求XX服務(wù),按2請求其他服務(wù)”等。這種機(jī)制持續(xù)的給消費(fèi)者非常不友好的用戶體驗(yàn)。

  而Altocloud提供的方案可以用機(jī)器學(xué)習(xí)監(jiān)測、預(yù)測消費(fèi)者的動(dòng)作,同時(shí)配合集成的網(wǎng)站實(shí)時(shí)互動(dòng)功能,比如聊天等。在這塊市場中,Altocloud的核心競爭力是:這個(gè)平臺(tái)能夠自己智能的判斷集成的互動(dòng)功能應(yīng)該以哪種形式、在什么時(shí)候出現(xiàn)在消費(fèi)者面前效果會(huì)最好,而且不會(huì)引起用戶反感。

  除了實(shí)時(shí)通信的預(yù)測和分析,Altocloud還為Cisco、Avaya和Genesys等企業(yè)提供傳統(tǒng)呼叫中心的改善服務(wù),以及針對Marketo、HubSpot、Eloqua 和 Pardot等營銷自動(dòng)化平臺(tái)的補(bǔ)足服務(wù)。

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