2014年，菲律賓取代印度成為最大的呼叫服務提供國。菲律賓呼叫協會（CCAP）統計，2014年呼叫中心收入是117億美元，吸收就業68.6萬人。今年收入將達到135億美元，就業人數達79萬人，預計增長態勢持續到2016年。目前美國是最大服務市場，澳大利亞和新西蘭市場增長迅速，呼叫中心業務包括客戶服務、技術支持、金融和衛生保健等。