一、以客戶為中心，打造一對一營銷的“純愛”
　　借助XTools CRM客戶視圖實現一對一營銷，使用360度詳細信息的客戶視圖，記錄客戶信息，梳理溝通歷史。可以從售前售中售后整個流程，把所有報價、商務溝通環節、合同回款、客服記錄等信息全部呈現。

　　旅游業需要一對一的了解“驢友”
　　一般情況，旅行社的客戶受眾可以通過撥打電話、網站提交、網絡電話、電子郵件等多種方式咨詢，預訂業務。大量的旅游咨詢客戶撲面而來之時，總是難以應付，擁有一個存放客戶信息的數據庫十分重要。

　　XTools用戶寶之旅的尚翔（尚總）說：之所以選擇XTools CRM，第一呢，把每個客戶以往的溝通記錄消費記錄形成詳細的檔案資料，在達到一定量的積累后，就可以有針對性地根據這些做客戶的資源管理及定向促銷；第二，我們會制定一個會員制度，這些將會是一筆寶貴的資料和資源，使用CRM就此進行數據挖掘，發現潛在的商業價值，做客戶的深度營銷。

　　教育培訓行業需要一對一的了解“學員”
　　無論是幼兒教育、英語、出國或者是企業管理培訓以及外包項目的企業，學員的歷史溝通記錄都是十分重要的。特別是關聯課程、教師、教室、考試等細致繁亂的業務關系，整理課程信息進行再次營銷，比如上完初級課程推銷中級課程，或者是小孩學完一年級的推薦二年級等】，采用CRM信息化管理可以非常有效的幫助了教育行業的日常維護客戶工作。

　　二、緊抓“生命線”，產品進銷存全面掌控
　　XTools CRM管理為企業提供了訂貨、銷售、入庫、出庫、盤點和財務核算等信息化應用，全面提升進銷存工作效率，實際庫存狀況以及暢銷、滯銷狀況，以便及時備貨或調整銷售策略，避免商品斷貨或積壓。此外，可以隨時與每一家客戶快速準確地對帳，了解彼此之間的應收應付以及信用額度情況。通過準確的進銷存管理，引導企業進行合理的庫存資金占用，現金流控制，為企業經營決策提供數據支持，減少決策失誤、降低經營風險。

　　消除化工制造、機械設備、醫療器械等行業的進銷存“痛點”
　　XTools用戶上海雅尊朱總曾向媒體說：每個企業發展到一定階段，企業主都會面臨新的管理“痛點”，啟用CRM就是為了緩解我的痛點，尤其是產品管理。

　　對于這些銷售設備和儀器的企業，產品品種非常多，對于產品的信息、技術參數的更新非常重要。更關鍵是的，很多行業采購都很謹慎，對于提供的樣品的測試的周期都比較長。隨著行業競爭越發激勵，服務于客戶的不僅僅是產品那么單一，更多是一個完整方案的集成，包括原料的提供，和測試品的提供，生產工藝的建議。進銷存早就有了更多與客戶交叉服務的因素，而XTools CRM進銷存的功能完善更，同時和客戶管理有效結合，使企業在產品管理上更具競爭力。

　　三、面對長周期的大項目跟單，如烹小鮮
　　很多企業的銷售模式不是短頻快，而有著非常長的銷售周期。XTools CRM的銷售機會功能把漫長的跟單過程，劃分成多個階段，進行細致化跟單管理，隨著時間變動和項目推進，每個階段需要制定不同的跟單策略，簡言之，XTools銷售機會可以更準確更有效的挖掘客戶價值。

　　系統集成、IT行業用CRM分階段管理項目
　　項目型企業面對的都是行業大客戶，比如給政府部門和企事業單位提供服務，在項目中，要完整的收集項目的各類信息，不放過任何細小的問題。但是，如果項目信息依靠紙介質層層傳遞，既影響問題解決速度，又阻礙項目進程，有可能會在與政府事業單位打交道的時候玩砸。XTools CRM對此提供了相應解決方案。

　　項目周期長，就有著很多不確定因素，可能發生一些變動，例如決策者人事變動、供應商調價、手續延緩等，而XToolsCRM對整個業務的進展實時監控和評估，為企業提供了強大的決策支持。

　　四、口碑為王，售后服務帶動銷售增長
　　XTools CRM有著非常完善的售后服務體系和處理投訴的功能支持。要與客戶建立伙伴關系，就要善于處理抱怨或異議。同時CRM推動以人為本的口碑營銷，短信、郵件、微信等多種客戶關懷方式的功能群。讓企業的每位員工，都應該致力于為客戶創造愉快的購買經歷和售后服務，小客服撬動銷售大增長。

　　電子商務行業與saas產品本屬同門
　　CRM和電子商務結合是時代的必然，CRM的主要功能就是客戶關系管理，包括：客戶、會員、投訴、支持等等，這些都是電子商務的核心內容，CRM是電子商務的底層。和電子商務的共同發展，而管理軟件與電子商務本身是分不開的，XTools CRM讓企業能夠最低成本、階段化實現電子商務。

　　電子商務短信營銷的方式非常重要，推送產品優惠信息、節日祝福……XTools短信群發不僅僅局限于而XTools微網中的活動咨詢和線下聚會，從感性營銷的角度打造公司良好的口碑傳播。實施以及服務工作，大部分客戶來自于老客戶的轉介紹，自然就會減輕業務拓展帶來的壓力。

　　五、向“錢”看，莫把合同訂單視若芻狗
　　很多中小企業交易額小，數量大。非常多的訂單跟蹤十分緊密，每個月一收款，或者兩個月的一收款。企業發展迅速，每個銷售員可能都有上百家客戶需要維護，這就讓回款工作成為日常流程的一個瓶頸。XTools CRM有著十分完善的合同、訂單管理功能，并且包括回款計劃、回款提醒，幫助業務人員查缺補漏。而財務人員使用ACC電子帳本，把每一天每一把賬目掌握得一清二楚。

　　XTools助力貿易型公司管控資金流北京億萬斯特科貿有限公司是一家成立十幾年的貿易公司，主要客戶分布在航空航天和汽車行業兩大行業。總經理楊延博評價說，很多CRM軟件的基本功能都差不多，只管理到客戶簽單不再負責了，但是XTools比傳統CRM軟件要多一些功能，還幫忙跟蹤客戶回款等環節，這讓管理層能夠更省心一些。

　　銷售和回款是管理者最為重視的兩個環節。如產品銷售出去了，但是回款不及時，可能會損傷本來就不太堅固的資金鏈，進而可能危及企業的生存問題。楊延博表示，以往的銷售員為了核對回款記錄，通常都需要找財務查賬，流程特別麻煩，需要一筆一筆的核對，非常影響工作效率。但是XTools的軟件能幫助億萬斯特的銷售員實現了分類管理，企業客戶的每一筆回款系統都有提示：誰回的款、哪個銷售員的客戶，什么時間回款，還差多少款，時限是什么時候等，都記錄的非常清楚。

　　六、不來坐班，CRM一直在移動
　　在移動互聯網的時代，XTools手機端軟件搭配智能手機實現了移動辦公，足以改變朝九晚五的打卡通勤方式。企業中業務人員出差或者在外面工作時，工作會稍微自由，缺少管制。無論是客戶拜訪、出差辦事、巡店業務、甚至是分支機構的銷售人員……XTools 打天下是基于手機的外勤人員管理方案，自動生成行動軌跡，精準調度外勤人員位置路線。而XTools掌中寶是PC端CRM的90%功能移植，外勤人員可以在任何有網環境的地方進行五指辦公。日報也不需要用手寫，口述即可語音識別；錄入客戶采用更方便快捷的名片識別；客戶跟進，產品明細查詢，銷售機會的動態跟進，新回款系合約的推送消息……一部智能手機解決外勤的所有工作流程。

　　海納聯創的外勤銷售團隊管理
　　XTools用戶海納聯創的田總說道：“打天下和掌中寶可以做到網頁版CRM不能做到的事兒，可以方便查看外出人員的行動軌跡，有效的監督出行人員的行蹤；而掌中寶人性化的設計界面和功能，已經成為行銷人員必備軟件了”

　　雅克菱對經銷商和藥店信息采集
　　雅克菱生物科技是一家專用從事假牙護理產品的研發和生產，他們利用XTools打天下手機版的考勤和拍照上傳功能可以有效的維護經銷商以及口腔診所藥店的樣品和海報陳列上傳，以及地理位置上傳，成倍提升外勤工作效率。通過對經銷商和藥店的信息收集計算，做出科學的銷售預測，完整的數據統計，針對每一個渠道出貨量，幫助企業制定補貨計劃和營銷方向，降低庫存周轉天數，從而提高計劃的準確性。

　　結束語：
　　XTools是一套以客戶管理為中心，集合進銷存管理、庫存管理、銷售管理、外勤銷售管理為一體的CRM客戶關系管理軟件系統，幫助其建立科學的企業信息化綜合管理體系，縮短銷售周期，增強客戶服務，提高企業管理效率，實現企業經濟利益的最大化。