企業(yè)實施CRM有自建、定制、租用、外包等多種途徑，每種途徑各有利弊，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇合適自己的CRM。自建CRM系統(tǒng)周期長成本高、定制化CRM靈活但實施過程中各種資金累計成本也十分高昂、外包服務(wù)有許多不可控風(fēng)險。相比之下，直接租用第三方軟件與服務(wù)是十分適合中小企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的。

　　中小企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)

　　1、資金有限

　　2、人員結(jié)構(gòu)的不完整性，特別是技術(shù)人員的缺失

　　3、企業(yè)信息化進(jìn)度緩慢

　　4、其他：由于國家政策（融資政策、稅費(fèi)政策）、經(jīng)濟(jì)形勢等形成的企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)

　　據(jù)統(tǒng)計，包括個體工商戶在內(nèi)，中國的中小企業(yè)用戶數(shù)已經(jīng)超過5000萬家，并貢獻(xiàn)了近60%的GDP總值，近70%的外貿(mào)出口額。結(jié)合中小企業(yè)資金有限、人員結(jié)構(gòu)、信息化進(jìn)程緩慢等業(yè)務(wù)特點(diǎn)，XTools推出“月租型”CRM系統(tǒng)解決方案。為中小企業(yè)帶去先進(jìn)的管理理念和高效的軟件系統(tǒng)。

　　SaaS化CRM軟件價值點(diǎn)

　　1、快速部署：企業(yè)只需和CRM服務(wù)商簽訂協(xié)議，即可展開部署工作

　　2、高性價比：普遍適用于企業(yè)業(yè)務(wù)所有問題，

　　3、持續(xù)升級：定期持續(xù)免費(fèi)的軟件升級讓CRM軟件價值不斷積累

　　4、增值服務(wù)：CRM提供商會不斷推出其他產(chǎn)品線，企業(yè)能享受到額外的信息化服務(wù)

　　5、出色的售后服務(wù)保障：您能7X24小時任何時間咨詢您有關(guān)CRM任何問題

　　當(dāng)然，只看到SaaS好的一面也是不對的，與無數(shù)企業(yè)管理者接觸后，他們經(jīng)常會問到“我們的數(shù)據(jù)放在你這兒，安全嗎””你們的系統(tǒng)性價比不錯，但不知道以后能不能集成其他系統(tǒng)”等等問題。各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都用自己的一套數(shù)據(jù)安全解決方案。XTools對于數(shù)據(jù)安全采取綜合解決方案：冗災(zāi)備份、URL訪問數(shù)據(jù)安全碼技術(shù)、保密協(xié)議、傳輸加密等等，采取和銀行一樣的安全措施，用戶可以放心使用。關(guān)于系統(tǒng)的集成問題，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，實現(xiàn)與其他如OA、ERP等系統(tǒng)的集成也不是難題，而且XTools系統(tǒng)功能強(qiáng)大，如果只有1%的用戶提出集成？我們對于系統(tǒng)集成這個問題還是暫且放一邊。

　　綜上SaaS化CRM軟件的優(yōu)缺點(diǎn)的對比，其優(yōu)點(diǎn)總是最多的，對于中小企業(yè)來說，如果有系統(tǒng)集成的需求，公司已經(jīng)完全可以自主研發(fā)一套自己的CRM系統(tǒng)。從這個層面來說，SaaS化CRM軟件除了在數(shù)據(jù)安全也許會存在一定隱患（這種存在微乎其微），幾乎是完美的。