微信已成為受眾最廣泛的移動即時通訊方式，據統計，微信用戶數量已突破6億，越來越多的企業開始重視微信方式的服務和營銷。繼中國人壽保險電子渠道智能聯絡平臺在長沙成功上線后，日前由英立訊科技為中國人壽保險公司打造的微信公眾平臺正式上線，為客戶提供車險、意外險、企業年金等業務的咨詢和投保服務。

　　客戶關注“中國人壽保險”公眾賬號后，即可收到來自中國人壽保險的歡迎詞和文字業務菜單，客戶可通過回復業務序號進入對應的業務服務，查看產品介紹或者購買產品。微客服平臺的上線更加縮短了客戶或潛在客戶與中國人壽保險的距離，微客服平臺可以發送文字、圖片、語音，甚至視頻，企業可以推送更漂亮的圖文信息給客戶，迅速拉近了與客戶之間的距離，使營銷活動變得更生動、更有趣，這種由客戶主動發起的服務方式相比較傳統的電話營銷方式，更容易讓客戶接受，有利于營銷活動的開展。

　　微客服平臺為中國人壽保險開辟了一個嶄新的業務發展模式，相信微客服一定會為中國人壽保險帶來新的發展契機。

　　北京英立訊科技有限公司是國際領先的一體化聯絡中心平臺及CTI解決方案提供商。一直秉承“創新設計、追求卓越”的理念，為廣大聯絡中心客戶和合作伙伴開創一個無限豐富、靈活的全媒體聯絡平臺空間。

　　英立訊科技作為高效能一體化架構聯絡中心的倡導者，專心致力于聯絡中心的核心技術發展，被譽為聯絡中心領域“最專業化”的原廠商之一，是第五代聯絡中心（多媒體聯絡中心）技術先進性的代表。