誕生于上個(gè)世紀(jì)九十年代的CRM近年來在中國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。一方面，隨著中國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，一大批企業(yè)如“雨后春筍”般涌現(xiàn)出來，并努力的成長(zhǎng)著；另一方面，伴隨著IT技術(shù)的發(fā)展及信息產(chǎn)業(yè)時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)意識(shí)到，運(yùn)用信息化管理手段，能夠促進(jìn)企業(yè)從粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，對(duì)于提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能有積極的作用。
隨著CRM成熟的發(fā)展，市場(chǎng)蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)也逐漸浮出水面，成為新時(shí)期CRM廠商爭(zhēng)先恐后想要瓜分的“陣地”，強(qiáng)大的市場(chǎng)需求成為眾多軟件廠商紛紛投身CRM的“催化劑”。CRM在中國(guó)是個(gè)大市場(chǎng)，早在十幾年前國(guó)外CRM大型廠商salesforce就已經(jīng)看到中國(guó)市場(chǎng)的這塊“香餑餑”，搶先進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，力求以最貼近中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)占據(jù)中國(guó)大半個(gè)市場(chǎng)。
量體裁衣，CloudCC CRM成大中型企業(yè)“及時(shí)雨”
然而，大中型企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)與管理模式始終與小型企業(yè)有所不同，簡(jiǎn)單地將小型企業(yè)應(yīng)用的CRM套在大中型企業(yè)身上，就像是給大中型企業(yè)穿上了一雙不合腳的鞋子，既磨的腳疼，還不敢走路。讓很多大中型企業(yè)陷入“上CRM找死，不上CRM等死”的怪圈。然而基于“SaaS”構(gòu)架下研發(fā)的出來的神州云動(dòng)CloudCC CRM不僅提供全面的功能，包括ERP、進(jìn)銷存、供應(yīng)商管理、財(cái)務(wù)管理等，各個(gè)功能模塊都建立在同一個(gè)平臺(tái)上，完美支持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)整合 而且，隨時(shí)傾聽您的需要，優(yōu)化您業(yè)務(wù)流程，提升線索質(zhì)量、轉(zhuǎn)換率、銷售業(yè)績(jī)、提高客戶滿意度，按需定制屬于您獨(dú)一無(wú)二的CRM客戶系統(tǒng)。
協(xié)同工作平臺(tái)，突破線下溝通局限
服務(wù)工作臺(tái)給坐席人員提供了一個(gè)集成的工作環(huán)境，坐席可以根據(jù)各種條件快速查詢客戶信息，并能很清楚的展現(xiàn)與此客戶已經(jīng)簽署過的服務(wù)合同，合同是否到期，合同的設(shè)備列表，服務(wù)歷史信息，及常用聯(lián)系人等相關(guān)信息；并可以在此界面直接創(chuàng)建請(qǐng)求單，提升坐席工作效率。
全程監(jiān)控企業(yè)庫(kù)存，做好庫(kù)存監(jiān)控
對(duì)于備品備件的日常管理維護(hù)，包括備件名稱，型號(hào)，數(shù)量，價(jià)格，存放位置，周轉(zhuǎn)率等； 備品備件客戶確認(rèn)后，自動(dòng)提醒給相關(guān)人員（可配置）； 備品備件的預(yù)計(jì)歸還時(shí)間，自動(dòng)提醒給相關(guān)人員（可配置）， 備品備件廠商信息需要維護(hù)及查詢。系統(tǒng)提供對(duì)壞品壞件的日常管理維護(hù)；對(duì)客戶提供的壞品壞件件做接收確認(rèn)；壞品壞件和備品備件要一一對(duì)應(yīng)，一個(gè)壞件需要一個(gè)備品備件替換； 壞品壞件維修；系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置檢測(cè)提醒，相關(guān)人可在系統(tǒng)中設(shè)置配件的狀態(tài)（申請(qǐng)，發(fā)貨，在途，到貨等）；提供維修進(jìn)程監(jiān)控視圖。
公司銷售人員成功的利器
銷售自動(dòng)化應(yīng)用能夠讓銷售人員在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)將工作聚焦指尖，手機(jī)，平板電腦，筆記本電腦及臺(tái)式機(jī)器，通過客戶，聯(lián)系人，商機(jī)，銷售日志等的知識(shí)流程，到Chatter等社交企業(yè)，每個(gè)銷售可以和整個(gè)企業(yè)協(xié)作互動(dòng)，快速推進(jìn)商機(jī)發(fā)展到簽單！
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