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新感知•心互動 英立訊ZIM在線客服交流平臺
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　　CTI論壇(ctiforum)1月17日消息（記者 潘婷婷): 在移動互聯時代，客戶從企業或得的服務已經不僅僅局限于面對面的柜臺服務、熱點電話服務，客戶對溝通渠道和溝通效率的及時性、便捷性、可選擇性提出更高的要求；隨著通訊技術、網絡技術、計算機技術的的快速發展和應用的普及，通過網絡在線(IM)的實時交互的聯絡方式，正成為企業和客戶越來越重要的溝通渠道。企業通過通過網絡發布信息，并向客戶提供自助式的在線服務，構建與客戶實時信息交互平臺。
'></center> <br /> 　　接口和業務接口，可以方便地與企業的語音系統、業務系統等系統進行數據信息傳遞、流轉等多平臺的異構整合，將企業現有的孤立地各個業務系統進行整合，建立一個高效的系統信息互動平臺。基于英立訊ZingFramework一體化架構實現全媒體渠道的統一的接入和管理。<br /> <b>關于英立訊科技</b><br /> 　　英立訊科技(Zinglabs)作為國際領先的高效能一體化架構聯絡中心平臺倡導者，一直秉承“創新設計 追求卓越”的理念，經過多年研發在ZingFramework® 高效能一體化架構的引領下，成功推出ZingSwitch®CVNET (Contact-Center Versatile Network)系列產品，為用戶開創一個全面支持業務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業界譽為第四代聯絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農業銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業高端用戶構建聯絡中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續在聯絡中心領域不斷專研和探索，創一流產品品牌和服務品牌，并通過ZingSwitch®CVNET 系列產品帶您輕松跨入全媒體聯絡中心的“感•動”時代。<p align=CTI論壇報道

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