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　　摘要：美國呼叫中心協會成員企業承諾將在未來兩年內增加10萬個就業機會，部分就業機會來自從印度和菲律賓的回流"。看來貿易保護不僅僅限于制造業，也開始向服務業擴展了。這里也特別提到，大量新增座席將會是家庭座席。
　　CTI論壇(ctiforum)8月19日消息（編譯/劉煜）: 美國聯邦通信委員會主席表示，由于寬帶接入的增強，未來兩年大部分呼叫中心公司聯合策劃在美國聘請10萬名新員工。
　　美國聯邦通信委員會主席Julius Genachowski上周四在印第安納州南部的杰斐遜維爾鎮公布這個就業計劃，稱該計劃將幫助受經濟衰退重創的社區。
　　Genachowski在上周三的電話采訪中表示：“我們希望這不會是一次性的事情，但是，這是創造就業機會和產生需求良性循環的一部分，這將創造更多的就業機會。”
　　Genachowski宣布了一個網站的工作承諾，那里正在興建的辦公設施需要175個方言營銷服務的工作，每小時$13美金。
　　方言營銷服務的工作是Jobs4America提供工作的一部分，這個聯盟還包括非營利性的美國電信服務協會貿易集團、Sprint Nextel公司和其他公司和組織。
　　Genachowski表示：“這些工作機會將有助于重振受經濟衰退打擊嚴重的社區，例如，Novo 1公司在密歇根州Holland已創建300個就業機會。LiveOps公司計劃今年年底在新澤西州紐瓦克新增100個職位。 Aegis Global公司已承諾在佛羅里達州圣露西雇用更多的雇員，并在未來兩年設置一個在全國創造4000個就業機會的目標。
　　Genachowski表示：“總的承諾是10萬個職位，我們預計，這些公司都將實現自己的承諾。”
　　Genachowski表示：“這些工作機會的一部分將回流到印度和菲律賓。盡管由于海外運營，使得一些美國客戶在處理語言和文化障礙上感到沮喪，寬帶可用性的改善是職位回流的關鍵。”
　　他表示：“寬帶也將允許一些人在家中工作，它不同于過去，昔日呼叫中心運營者在接電話和回答問題時，在他們面前的需要有幾張紙。
　　根據FCC調查顯示，大約有2000萬美國人沒有寬帶接入，另外1個億的人由于成本和安全性的原因選擇不訪問互聯網。奧巴馬總統的政府已表示，確保全國各地的高速互聯網接入是經濟發展的關鍵。
　　“21世紀的寬帶入戶就像20世紀的家家通電一樣——將你和你的社區連接到較大的經濟社區，你的面前將展現新的商業機遇。”
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CTI論壇報道

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FCC：美國呼叫中心協會成員承諾增加10萬就業機會